Tunnettuuden selvittäminen : Case: Kahvila-konditoria Miriam´s

Abstract

Opinnäytetyön tilaajana oli Kahvila-konditoria Miriam´s. Yritys on perustettu vuonna 2013. Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia yrityksen tunnettuutta ja markkinointia. Työn tavoitteena oli selvittää, kuinka tunnettu yritys on tällä hetkellä, kuinka usein sen palveluja käytetään ja kuinka markkinointiviestintää voidaan tulevaisuudessa kehittää. Lähtökohtana työlle oli, ettei kyseiselle yritykselle oltu aiemmin tehty vastaavaa tutkimusta ja koettiin, että markkinointiin halutaan panostaa jatkossa enemmän, suunnitelmallisesti ja systemaattisesti. Teoriaosuus koostuu markkinoinnista ja markkinoinnin kilpailukeinoista sekä markkinointiviestinnästä ja sen keinoista mukaan lukien digitaalinen markkinointiviestintä. Tutkimus on empiirinen ja tutkimusmenetelmältään kvantitaviinen eli määrällinen. Tunnettuuskysely toteutettiin lokakuussa 2014. Vastaajien vähäisestä määrästä johtuen kyselyn tuloksia voidaan pitää suuntaa antavina. Tuloksista selvisi, ettei yritys ole kovin tunnettu jyväskyläläisten keskuudessa. Suurin osa vastaajista oli löytänyt yrityksen ystävien kautta tai ohikulkiessa. Tutkimusta voidaan jatkossa hyödyntää laadittaessa markkinointiviestinnän suunnitelmaa.

This thesis was commissioned by Café and Confectionary Miriam´s. The case company was founded in 2013. The aim of the thesis was to study the visibility and marketing of the case company. Another aim was to find out how well people were aware of Miriam´s at the moment, how often their services are used and how to develop marketing communication in the future. The starting point of the thesis was the fact that this kind of research had never been conducted for the company and in the future they wish to invest more in systematic and planned marketing. The theory part consisted of marketing, marketing communications, competitive weapons of marketing communications and marketing planning including digital marketing communications. The research was empirical and the research method was quantitative. The survey was carried out in October 2014. Due to a low number of respondents, the results of the survey can be considered directional. The results revealed that the visibility of Miriam´s was not very high among people living in Jyväskylä. Most of the respondents had found their way to Miriam´s through friends or passing by. In the future the research can be utilized when the company makes a marketing communication plan.