MekaFluid Oy:n tilaus-toimitusprosessin kehittäminen
Lapveteläinen, Vesa (2024)
2024
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024051411518
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024051411518
Tiivistelmä
Menestyvä yritys kehittää jatkuvasti toimintaansa ja prosessejaan. MekaFluid Oy on kehittänyt omia logistiikkaan ja varastointiin liittyviä prosessejaan viimeisen vuoden aikana paljon. Opinnäytetyössä käsiteltiin MekaFluid Oy:n tilaus-toimitusprosessia keskittyen tarkemmin prosessin alkupään vaiheisiin. Työn tavoitteena oli luoda selkeä prosessikaavio yrityksen tilaus-toimitusprosessia koskien, jota yritys voi hyödyntää toiminnassaan tulevaisuudessa. Työn lopputulosta tullaan hyödyntämään yrityksen kaikissa asiakkuuksissa ja uusien työntekijöiden perehdyttämisessä yrityksen toimintaan.
Työ toteutettiin tutkimuksellisena kehittämistyönä hyödyntäen tutkijan omaa havainnointia työroolissaan
sekä haastatteluja eri rooleissa toimiville työntekijöille. Ensimmäisten haastattelujen pohjalta työssä esiteltiin lineaarisesti etenevä prosessikaavio. Toisen haastattelukierroksen pohjalta työssä on esitetty myös ns. uimarantamalli eli vastuutahot erittelevät prosessikaavio. Haastattelujen sekä havainnoinnin perusteella jokaiseen prosessivaiheeseen kuuluvat tehtävät on kuvattu selkeästi auki.
Työn tuloksena esitettiin prosessikaavio yrityksen tilaus-toimitusprosessista. Prosessikaaviossa yrityksen
tilaus-toimitusprosessin päätehtävät kuvattiin auki. Prosessin eri vaiheille nimettiin lisäksi vastuuhenkilöt,
jotta yrityksen on tulevaisuudessa helpompi jatkokehittää prosessejaan. Lopputuloksena esitettiin selkeä
prosessikaavio yrityksen tilaus-toimitusprosessista, jonka mukaan yritys voi prosessiaan toteuttaa.
Työ toteutettiin tutkimuksellisena kehittämistyönä hyödyntäen tutkijan omaa havainnointia työroolissaan
sekä haastatteluja eri rooleissa toimiville työntekijöille. Ensimmäisten haastattelujen pohjalta työssä esiteltiin lineaarisesti etenevä prosessikaavio. Toisen haastattelukierroksen pohjalta työssä on esitetty myös ns. uimarantamalli eli vastuutahot erittelevät prosessikaavio. Haastattelujen sekä havainnoinnin perusteella jokaiseen prosessivaiheeseen kuuluvat tehtävät on kuvattu selkeästi auki.
Työn tuloksena esitettiin prosessikaavio yrityksen tilaus-toimitusprosessista. Prosessikaaviossa yrityksen
tilaus-toimitusprosessin päätehtävät kuvattiin auki. Prosessin eri vaiheille nimettiin lisäksi vastuuhenkilöt,
jotta yrityksen on tulevaisuudessa helpompi jatkokehittää prosessejaan. Lopputuloksena esitettiin selkeä
prosessikaavio yrityksen tilaus-toimitusprosessista, jonka mukaan yritys voi prosessiaan toteuttaa.