Opas proviisoreille suorituksen johtamiseen

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää suomalaisissa apteekeissa toteutettavaa lähi- ja henkilöstöjohtamista. Aihe rajattiin suorituksen johtamiseen, jonka toteutus on apteekeissa proviisoreiden vastuulla. Suorituksen johtaminen on prosessi, jossa määritellään, mitataan ja kannustetaan yksilöiden suoriutumista organisaation laatimia tavoitteita kohti. Kyseessä on toiminnallinen opinnäytetyö, joten opinnäytetyöprosessissa luotiin opas apteekissa työskenteleville proviisoreille suorituksen johtamiseen.

Opinnäytetyöraportissa syvennytään apteekkialaan ja käydään kattavasti läpi toimialan erityispiirteitä, jotta lukijan on helpompi ymmärtää proviisoreiden asemaa ja työnkuvaa apteekkien työyhteisöissä. Suomalaiset apteekit ovat yrityskulttuuriltaan itseohjautuvia, joten työntekijät ovat kykeneviä johtamaan itseään ilman ulkopuolisen ohjaamisen ja kontrollin tarvetta. Tästä huolimatta esihenkilöinä toimivilla proviisoreilla on tärkeä rooli apteekin toiminnan kannalta.

Teoriaosuudessa käsitellään suorituksen johtamista ja paneudutaan tarkemmin sen eri osa-alueisiin. Suorituksen johtamisen tavoitteena on mahdollistaa työntekijöiden onnistuminen ja kehittää siten yrityksen toimintaa. Ydintehtäviä ovat tavoitteiden asettaminen, ohjaava vuorovaikutus ja palautteen antaminen sekä kehittävä valmentaminen. Lisäksi opinnäytetyöraportissa käsitellään, miten suorituksen johtaminen toteutuu itseohjautuvassa organisaatiossa.

Opinnäytetyön viitekehys rakentui laadukkaiden ja monipuolisten lähdemateriaalien pohjalta. Opinnäytetyöprosessissa selvitettiin, miten suoritusta tulisi johtaa suomalaisissa apteekeissa. Tutkimusmenetelmänä käytettiin kvalitatiivista eli laadullista teemahaastattelututkimusta sekä sähköpostihaastattelua. Kirjallisuudesta sekä haastatteluista saadun informaation pohjalta laadittiin toiminnallisen opinnäytetyön produkti eli opas.

Opinnäytetyöprosessin myötä syntynyt opas antaa proviisoreille tietoa sekä käytännönläheisiä neuvoja ja menetelmiä suorituksen johtamisen toteuttamiseksi suomalaisissa apteekeissa. Opas toteutettiin Canva-sovelluksella, ja se löytyy opinnäytetyöraportin liitteistä.