Suomalainen viestintäkulttuuri eurooppalaisten ekspattien näkökulmasta

Abstract

Kulttuurien välisen viestinnän ymmärtäminen on yhä tärkeämpää globalisoituneessa maailmassa. Kulttuurien välisen viestinnän osaaminen edistää sujuvaa vuorovaikutusta ja vähentää väärinymmärryksiä eri kulttuurien välillä. Tässä tutkimuksessa tarkastellaan suomalaista viestintäkulttuuria eurooppalaisten expatriaattien eli ekspattien näkökulmasta.

Työn tavoitteena oli tutkia, miten eurooppalaiset ekspatit kokevat suomalaisen viestintäkulttuurin. Työssä selvitettiin, mitä hyvää suomalaisessa viestintäkulttuurissa on, millaisia haasteita ekspatit kohtaavat viestintätilanteissa suomalaisessa yhteiskunnassa ja mitä kehittämisideoita ekspatit antavat kulttuurien välisen viestinnän kehittämiseksi Suomessa. Tutkimus rajattiin neljään Euroopan maahan, joista jokaisesta valittiin yksi ekspatti, jota haastateltiin aiheesta. Tarkasteltavat maat olivat Sveitsi, Saksa, Hollanti ja Ranska.

Tutkimuksen tietoperusta koostuu kahdesta osiosta, joissa ensimmäisessä esitellään suomalaista viestintäkulttuuria ja toisessa kulttuurien välisen viestinnän eri teorioita ja tutkimuksia. Suomalaista viestintäkulttuuria käsittelevässä luvussa esiteltiin suomalaisia normeja ja arvoja, suomalaista tapakulttuuria, työyhteisöviestintää, suomalaista monikulttuurisuutta ja miten viimeaikaiset muutokset ovat vaikuttaneet suomalaiseen viestintään. Kulttuurien välistä viestintää käsittelevässä luvussa esitellään Geert Hofsteden kansallisten kulttuurien vertailumalli, Brownin ja Levinsonin kohteliaisuusteoria, Stella Ting-Toomeyn kulttuurikonfliktimalli, Edward T.Hallin käsitys kulttuurien välisestä viestinnästä sekä monokroninen ja polykroninen aikakäsitys.

Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisena eli laadullisena tutkimuksena. Tutkimus toteutettiin 15.1.-6.5.2024 välisenä aikana. Aineisto kerättiin puolistrukturoitua haastattelumenetelmää käyttäen. Tutkimukseen valittiin ekspatteja, joilla oli vähintään vuoden työkokemus Suomessa, jotta tutkimukseen saatiin mahdollisimman kokeneiden ekspattien näkemyksiä ja kokemuksia.

Tutkimuksesta selvisi, että suomalaiseen viestintäkulttuuriin sopeutuminen koetaan aluksi haastavaksi, ja suomalaisilla on erityiset viestintätavat. Ekspatit kuvasivat suomalaisen viestinnän olevan suoraa ja täsmällistä, mikä korostaa suomalaisten tapaa tarkoittaa sanomallaan juuri sitä, mitä he ilmaisevat. Suomalaisten pidättyväisyys eleiden ja ilmeiden käytössä lisää kommunikaation ymmärtämisen haasteita. Suomen kielen omaksuminen sekä keskustelun ylläpitäminen tuottavat myös vaikeuksia. Tutkimuksesta kävi ilmi, että suomalaiset ovat taitavia kuuntelijoita, mutta kulttuurien välisessä viestinnässä on kehitettävää. Myös organisaatioille ehdotettiin kehittämisstrategioita, jotka tukevat parempaa kulttuurien välistä vuorovaikutusta.