Mökinvuokraajan opas

Abstract

Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tarkoituksena oli suunnitella ja luoda opas toimeksiantajayritys Mäkilampi Oy:n mökin vuokraajille. Työn taustalla oli toimeksiantajayrityksen tarve laajentaa vuokraustoimintaa ja tarjota asiakkaille entistä laadukkaampi ja asiakaslähtöisempi vuokrauskokemus. Tämä johti tarpeeseen luoda käytännönläheinen opas helpottamaan vuokraustoimintaa. Oppaan kohderyhmänä oli Suomessa matkailevat ihmiset.

Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys koostui työn suunnittelun ja toteutuksen kannalta keskeisistä teemoista. Nämä olivat vapaa-ajan asuminen palvelutuotteena, mökkeily ja sen motiivit, vastuullinen ja kestävä matkailu sekä viestintä. Lisäksi työtä varten haastateltiin kahta potentiaalista mökin vuokraajaa. Tähän valittiin tutkimusmenetelmäksi laadullinen strukturoitu haastattelu, joka suoritettiin sähköisenä lomakehaastatteluna.

Taustatutkimuksen tuloksista todettiin, että mökkilomailu on suosittua ja vuokraajat odottavat pääasiassa rentoutumista ja arjen rutiineista irrottautumista. Mökkivuokraustoiminnan menestyksen kannalta on tärkeää ottaa huomioon vuokraajien tarpeet ja odotukset sekä tarjota helppoa ja kattavaa tietoa vuokrausprosessista. Oppaan avulla pyrittiin vastaamaan näihin tarpeisiin ja edistämään vuokraustoiminnan kehitystä.

Suunnitteluvaiheessa määriteltiin tavoitteet ja tarvittava tieto sekä päätettiin oppaan julkaisualusta. Tähän valittiin sähköinen PDF-dokumentti sen monikäyttöisyyden ja helppouden takia. Toteutusvaiheessa oppaan rakenne ja sisältö suunniteltiin huomioiden haastattelut, teoreettinen tieto-pohja sekä toimeksiantajan toiveet.

Opinnäytetyön tuotoksena syntyi seitsemän sivun mittainen opas mökin vuokraajille. Opas luotiin hyödyntäen Canvaa. Oppaan sisältöön kuului mökin esittely, varustelu ja mukavuudet, lähialueen aktiviteetit, käytännön ohjeet sekä yhteystiedot.