Peakon Employee Voice esihenkilötyössä : henkilöstökyselyt aktiivisena osana johtamista

Abstract

Tässä opinnäytetyössä kuvataan Workdayn Peakon Employee Voice -henkilöstökyselyalustan käyttöä toimeksiantajayrityksessä esihenkilöiden näkökulmasta. Toimeksiantajan nimeä ei mainita opinnäytetyössä yrityksen omasta tahdosta. Tarve työn toteutukselle on noussut suoraan työelämästä, ja se on toteutettu tiiviissä yhteistyössä toimeksiantajan henkilöstöhallinnon kanssa. Opinnäytetyön tavoitteena on selvittää, kuinka toimeksiantajayrityksen esihenkilöt hyödyntävät Peakonia työssään. Työn tarkoitus on auttaa toimeksiantajaa kehittämään ja yhtenäistämään Peakonin käyttöä Suomen yksiköissään. Opinnäytetyöhön sisältyneen tutkimuksen tulokset antavat pohjan Peakonin käytön kehittämiselle ja kokoavat yhteen esihenkilöiden tavat käyttää Peakonia.

Työn teoreettinen viitekehys on esihenkilötyössä ja johtamisessa. Työssä perehdytään erityisesti henkilöstökyselyihin johtamisen tukena, työhyvinvoinnin johtamiseen ja tiedolla johtamiseen. Työssä käsitellään myös johtamisen kehittämistä. Työssä selvitettiin esihenkilöiden kokemuksia Peakonin käytöstä ja heidän tapojaan hyödyntää sitä työssään. Työssä yhdistetään kvalitatiivista ja kvantitatiivista tutkimusta ja aineistonkeruu on toteutettu kyselylomakkeen sekä teemahaastattelujen avulla.

Tuloksista selviää, että käytännöt Peakonin käytön osalta vaihtelevat esihenkilöstä riippuen. Vaihtelua on esimerkiksi tavoissa reagoida Peakonin kautta saatuun palautteeseen ja kyselytulosten hyödyntämisessä osana toiminnan kehittämistä. Syitä vaihtelun taustalla on paljon. Selittäviä tekijöitä ovat esimerkiksi kiire, palautteen sisältö sekä esihenkilön oma Peakon-osaaminen. Myös yhtäläisyyksiä löytyy. Suurin osa esihenkilöistä luottaa Peakonista saamaansa hyötyyn ja vastaa negatiivisiin kommentteihin toimeksiantajan ohjeistuksen mukaisesti. Suurin osa kokee Peakonin soveltuvan hyvin työtyytyväisyyden mittaamiseen.

Raportissa toimeksiantajalle esitellään kuusi kehitysehdotusta opinnäytetyöhön sisältyneen tutkimustyön pohjalta. Kehitysehdotusten on tarkoitus luoda pohjaa Peakonin käytön kehittämiselle ja yhtenäistämiselle toimeksiantajayrityksessä.

This thesis described how Workday’s Peakon Employee Voice platform is used by the commissioner company’s managers. The objective of this thesis was to examine how the managers utilize Peakon. The aim was to help the commissioner develop and standardize the utilization of Peakon in their departments in Finland.

The theoretical framework discussed management and leadership. The study addressed the different aspects of leadership and the ways surveys support leadership. The research showed how the managers use Peakon and their experiences using it. The study combined the qualitative and quantitative elements.

The results showed that there are differences in the ways the managers react to feedback from Peakon and how they use the results to guide development. Some of the explaining factors are lack of time, the substance of the feedback and the manager’s Peakon knowledge. The similarities include the trust in the benefits of using Peakon and its suitability for measuring job satisfaction as well as responding to negative feedback according to the directions from the commissioner.

Based on the results this report introduces six propositions on how to improve the company’s work with Peakon. They are meant to create a basis for the future development and standardizing the ways commissioner utilizes Peakon.