Funteeraamo - hyvinvointiteknologialainaamo osana palveluohjaajien työtä : Arkea helpottavaa teknologiaa ikääntyneiden kotona asumisen tueksi

Abstract

Elinajanodotteen kasvaessa tulevaisuudessa tarvitaan jatkuvasti kehittyneempää teknologiaa ikääntyvien ihmisten kotona pärjäämisen tukemiseksi. Tarvitaan erilaisia ratkaisuja ja avun saamisen mahdollisuuksia turvaamaan arvokasta elämää mahdollisimman pitkään kotona asuessa. Sosiaali- ja terveysalan ammattilaiset ovat tärkeässä asemassa, kun varmistetaan ikääntyneiden arjen tukeminen kotona teknologian mahdollisuuksia hyödyntäen.

Kehittämistyön tarkoituksena oli selvittää Satakunnan hyvinvointialueen palveluohjaajien valmiuksia hyödyntää hyvinvointiteknologialainaamoa työssään ikääntyvien asiakkaiden kotona asumisen tukemiseksi. Tavoitteena oli kehittää ikääntyneiden arkea tukevan teknologian ja hyvinvointiteknologialainaamon hyödyntämistä osana palveluohjausta.

Tämän tutkimuksellisena kehittämistyön menetelmänä käytettiin palvelumuotoilua. Palvelumuotoilun menetelminä käytettiin Learning cafe -oppimiskahvilaa ja yksilöhaastattelua. Learning cafe mahdollisti palveluohjaajia yhdessä ideoimaan ja jakamaan kokemuksiaan hyvinvointiteknologiasta ja hyvinvointiteknologialainaamon Funteeraamon toiminnasta. Yksilöhaastatteluilla saatiin syvällisyyttä ja tarkempia kokemuksia kehittämistyölle ja tutkimuksen tavoitteelle. Kehittämistyöhön osallistui yhdeksän palveluohjaajaa.

Tuloksissa korostui kiinnostus hyvinvointiteknologiaa ja sen kehittämistä kohtaan sekä sen tarpeellisuus osana sosiaali- ja terveyspalveluja tulevaisuudessa. Teknologian hyötyjen lisäksi sen käytössä on myös riskejä ja kehityskohteita. Teknologialla nähtiin olevan tärkeä rooli asiakkaan arjen tukemisessa. Teknologian käyttö lisääntyy myös palveluohjaajien työssä ja luo osaamisvaateita palveluohjaukseen ja asiakkaan kotona asumisen tukemiseen. Teknologian ja palvelujen kehittämisessä asiakaslähtöisyys, käytännöllisyys, sujuvuus ja saavutettavuus ovat keskiössä.