Tillämpning av ISO 9001 i ett företag i infrastrukturbranschen : Ett ledningssystem för ständig förbättring

Abstract

Detta examensarbete genomfördes i samarbete med Bröderna Nygård Ab. Företaget grundades 1992 och verkar inom muddrings- och jordbyggnadsbranschen. Bröderna Nygårds verksamhetsområde är hela Finland och Sverige.

Syftet med detta arbete var att implementera ett effektivt och hållbart kvalitetsledningssystem enligt ISO 9001-standarden. Genom att använda sig av ett ledningssystem strävar organisationer och företag som Bröderna Nygård efter ständig förbättring och ökad kundnöjdhet i sin verksamhet.

Examensarbetet inkluderade månatliga kvalitetsledningsmöten inom ledningsgruppen med hjälp av en konsult som gav vägledning och identifierade nödvändig dokumentation som krävs för att uppfylla kraven enligt ISO 9001-standarden. Ledningsgruppen övervakar och förbättrar företagets verksamhet med fokus på ständig förbättring och kvalitet.

Examensarbete resulterade i att företaget nu har identifierat, utvecklat och åtgärdat all dokumentation som krävs för att uppfylla kraven i ISO 9001. Detta arbete har inte enbart säkerställt att företaget nu följer internationella standarder, utan har också ökat företagets förmåga att leverera högkvalitativa tjänster till sina kunder.

This thesis was carried out in cooperation with Bröderna Nygård Ab. The company was founded in 1992 and operates in the dredging and earthworks industry. Bröderna Nygård's area of operation is all of Finland and Sweden.

The aim of this work was to implement an effective and sustainable quality management system according to the ISO 9001 standard. By using a management system, organizations, and companies like Bröderna Nygård strive for continuous improvement and increased customer satisfaction in their operations.

The examination work included monthly quality management meetings within the management team with the help of a consultant who provided guidance and identified the necessary documentation required to meet the requirements of the ISO 9001 standard. The management team monitors and improves the company's operations with a focus on continuous improvement and quality.

As a result of the thesis work, the company has now identified, developed, and addressed all the documentation required to meet the requirements of ISO 9001. This work has not only ensured that the company now complies with international standards but has also increased the company's ability to deliver high quality services to its customers.