Konsultointikulttuurin jalkauttaminen IT-asiantuntijayrityksessä

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena on selvittää, miten konsultointimaista ajattelutapaa ja kaupallista asennetta voidaan jalkauttaa IT-asiantuntijayrityksessä. Tutkimuksen tilannut yritys on suomalaisen IT-palveluyrityksen digitalisaatioihin keskittyvä Suomen liiketoimintayksikkö, jonka 2024 toimintasuunnitelmassa on tavoitteena konsultointikulttuurin jalkauttaminen henkilöstössä. Tietoperustassa avataan määritelmiä, joita tarvitaan selittämään konsultointikulttuurin käsitettä. Lisäksi perehdytään yrityskulttuuriin, avataan organisaatiokulttuurin ja konsultointikulttuurin yhteneväisyydet ja erot sekä tarkastellaan kulttuurin eettisyyttä. Lopuksi määritellään yrityskulttuurin kehittämiseen liittyvät johtamisen teemat. Tutkimuksessa lähdetään liikkeelle tutkimalla konsultointikulttuurin nykytilaa yrityksessä ja määrittelemällä sille tavoitekulttuuri. Kerätyn aineiston ja teorian avulla kehitetään suunnitelma, jolla konsultointimaista ajattelutapaa saataisiin jalkautettua. Tämän tutkimuksen tutkimusstrategia on laadullinen ja fenomenologisesti painottunut. Tutkimusaineisto kerätään puolistrukturoidulla teemahaastattelumenetelmällä ja lisäksi hyödynnetään olemassa olevaa aineistoa. Yksilöhaastatteluissa kerätään tietoa, miten tavoiteltava konsultointikulttuuri toteutuu tutkittavassa yrityksessä. Tutkimusaineiston analysointi tehdään laadullisena sisällönanalyysinä pyrkien kategorisoimalla tunnistamaan teemat, jotka auttavat tutkimuskysymykseen vastaamisessa ja kehityssuunnitelman tekemisessä. Tutkimustuloksista on nähtävillä, että määritelty tavoitekulttuuri konsultointikulttuurista toteutuu nykypäivänä monelta osin ja säilytettäviä kulttuurillisia piirteitä on paljon, mutta esiin nousee myös tärkeitä kehityskohteita, kuten viestintä, verkostoituminen, itseohjautuvuus ja johtaminen. Johtopäätöksenä voidaan myös todeta, että kohdeyrityksen mission, vision ja arvojen viestinnässä ja sen myötä niiden sisäistämisessä henkilöstössä on puutteita. Tulosten ja teorian perusteella kulttuuria kannattaa kohdeyrityksessä lähteä kehittämään kokeilemalla ja tuomalla pikkuhiljaa uusia sääntöjä ja toimintatapoja tiimeihin.