Asiakaslähtöinen terveyden ja hyvinvoinnin edistäminen : video oppimisympäristö Hyvinvointipiste Vireen arvolupauksista

Abstract

Hyvinvointipiste Vire on Lapin ammattikorkeakoulun alainen sosiaali-, terveys- ja liikunta-alojen opiskelijoiden oppimisympäristö, jossa harjoitellaan käytännön työelämän taitoja. Opinnäytteen tarkoitus oli tehdä video Hyvinvointipiste Vireen oppimisympäristön arvolupauksista. Tavoitteena opinnäytetyössä oli oppimisympäristön arvolupauksien avaaminen palvelun tilaajille ja käyttäjille. Arvolupaus tarkoittaa arvoja ja periaatteita, joita yritys lupaa toiminnassaan toteuttaa ja tavoitella parhaansa mukaisesti.

Tämä toiminnallinen opinnäytetyö toteutettiin lineaarisen mallin mukaisesti, ja jonka tuotoksena oli video. Tietoa opinnäytetyön tietoperustaan hankittiin oppimisympäristön asiantuntijoiden kanssa keskustelemalla sekä hakemalla tietoa netistä ajankohtaisista ja luotettavista lähteistä. Näiden lähteiden lisäksi käytimme aiheeseen liittyvää kirjallisuutta. Kirjallinen tietoperusta sisältää tietoa muun muassa Hyvinvointipiste Vireestä, hyvinvoinnin ja terveyden käsitteistä, sosiaali- ja terveysalaa koskevista laeista sekä tietoa julkisen, yksityisen ja kolmannen sektorin toiminnasta ja toiminnan arvioinnista.

Tuotoksen eli videon pituus on 2 minuuttia ja 44 sekuntia. Videossa kerrotaan tiiviisti Hyvinvointipiste Vireen toiminnasta ja palveluista sekä yrityksen arvolupauksista. Teimme opinnäytetyön myötä johtopäätöksen, että oppimisympäristön toiminta on vielä uutta ja kaipaa johdonmukaisuutta. Yhteistyö eri oppimisalojen välillä on tällä hetkellä vähäistä sekä toiminnan markkinointi on heikkoa, jolloin tietoa on vaikeasti saatavilla. Oppimisympäristössä toimivat työntekijät voivat hyödyntää videota esimerkiksi markkinoinnissaan ja samalla voivat käyttää videota ohjenuorana omassa työssään. Myöskin asiakkaat hyötyvät, sillä tämän videon myötä tieto oppimisympäristön toiminnasta on kootusti yhdessä videossa.

Hyvinvointipiste Vire is a learning environment for students in social, health and physical education of the Lapland University of Applied Sciences. The center provides students an environment to practice practical working life skills. The purpose of this thesis was to make a video of the value propositions of the learning environment. The goal was to clarify the value propositions of the environment to the customers. Value proposition in this study means the values and the principles a company is committed to apply and aim to use.

The thesis was carried out as a practical project using a linear model. The outcome of the thesis was a video. Theoretical information regarding the topic of the thesis is based on internet searches and other current and evidence-based sources. The information was also gathered from specialists in the learning environment and from printed literature related to the subject. The main topics addressed in the theory part are learning environment, health and wellbeing, laws concerning social and health care, and information about the related public, private and third sectors.

The video made in this study contains information about the learning environment, its services and value propositions. A conclusion was made that the learning environment business is still new and needs to be more consistent. Co-operation between the different fields is weak and marketing is not reaching the customer well enough. Information about the learning environment is hard to find. The outcome of this study can be used in marketing as well as a guideline for the employees. Commissioner clients can benefit from the video based on the fact that the information about the learning environment is now available in one source.