Tekoälyn integrointi osaksi laskentatoimen prosesseja
Rentola, Anton (2024)
2024
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024051913239
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024051913239
Tiivistelmä
Tässä opinnäytetyössä tutkitaan tekoälyn integroimista osaksi taloushallinnon prosesseja. Tutkimuksen kohteena on erään suomalaisen kaupungin taloushallinto-organisaatio, jolla on ollut aikeissa integroida tekoäly osaksi taloushallinnon prosessiaan. Tutkimuksessa kartoitetaan kohde-organisaation prosesseista sellaisia kohteita, joissa suuri manuaalisen työn määrä tai inhimillisten virheiden suuri riski luo potentiaalisia kohteita tekoälyn käyttämiselle.
Nykyaikainen taloushallinto on siirtynyt kokonaan sähköiseksi. Taloushallinnon prosessit liikkuvat sähköisesti alusta loppuun ja paperia käytetään vain erityisissä tilanteissa. Prosessit tarvitsevat edelleen manuaalista työtä, mutta työ automatisoituu jatkuvasti. Tekoälyllä tarkoitetaan tietokonejärjestelmää, joka kykenee itsenäiseen päätöksentekoon ja kykenee sitä kautta tekemään yksinkertaisia ja toisteisia työtehtäviä. Yleiskäyttöisen tekoälyn kehittäminen on vielä tulevaisuudessa, tekoäly kykenee tällä hetkellä ainoastaan tarkasti määritettyihin tehtäviin.
Tämän työn empiirisessä osassa tehtiin tekoälyn tarvekartoitusta laadullisen tutkimusotteen keinoin. Tutkimus toteutettiin puolistrukturoiduilla haastatteluilla ja haastateltavana oli viisi taloushallinnon ammattilasta, jotka toimivat eri tehtävissä kohdeorganisaation palveluksessa. Tutkimukset toteutettiin Teams-palvelussa 3.4.2024-4.4.2024. Tutkimusaineisto tallennettiin Teamsin omalla litterointityökalulla ja kirjoitettiin puhtaaksi.
Tutkimustuloksista käy ilmi, että kaikilla tutkimuksen kohteena olleilla taloushallinnon osa-alueilla esiintyy tehtäviä, joissa on paljon toisteista ja manuaalista työtä. Monet näistä tehtävistä ovat myös alttiita inhimillisille virheille. Tutkimukseen osallistuneilta henkilöiltä kysyttiin myös priorisoinnista siitä, miten he asettelisivat priorisoinnin.
Tutkimustulosten perusteella pystyttiin toteamaan, että tarvetta tekoälylle on useissa eri kohde-organisaation toiminnoissa. Huomioiden erityisesti toisteisuuden, erillisten samaan työtehtävään liittyvien toimintojen samankaltaisuuden ja inhimillisten virheiden seuraukset, päätettiin esittää priorisointia ostolaskujen esikäsittelyprosessin, myyntilaskutuksen manuaalitehtävien ja käyttö-omaisuuteen liittyvien tehtävien automatisoimiseksi tekoälyn avulla. Ensisijaisesti kohdeorganisaation tulisi etsiä tekoälyratkaisuja samalta palveluntarjoajalta, jolta heidän ERP-järjestelmänsä on.
Nykyaikainen taloushallinto on siirtynyt kokonaan sähköiseksi. Taloushallinnon prosessit liikkuvat sähköisesti alusta loppuun ja paperia käytetään vain erityisissä tilanteissa. Prosessit tarvitsevat edelleen manuaalista työtä, mutta työ automatisoituu jatkuvasti. Tekoälyllä tarkoitetaan tietokonejärjestelmää, joka kykenee itsenäiseen päätöksentekoon ja kykenee sitä kautta tekemään yksinkertaisia ja toisteisia työtehtäviä. Yleiskäyttöisen tekoälyn kehittäminen on vielä tulevaisuudessa, tekoäly kykenee tällä hetkellä ainoastaan tarkasti määritettyihin tehtäviin.
Tämän työn empiirisessä osassa tehtiin tekoälyn tarvekartoitusta laadullisen tutkimusotteen keinoin. Tutkimus toteutettiin puolistrukturoiduilla haastatteluilla ja haastateltavana oli viisi taloushallinnon ammattilasta, jotka toimivat eri tehtävissä kohdeorganisaation palveluksessa. Tutkimukset toteutettiin Teams-palvelussa 3.4.2024-4.4.2024. Tutkimusaineisto tallennettiin Teamsin omalla litterointityökalulla ja kirjoitettiin puhtaaksi.
Tutkimustuloksista käy ilmi, että kaikilla tutkimuksen kohteena olleilla taloushallinnon osa-alueilla esiintyy tehtäviä, joissa on paljon toisteista ja manuaalista työtä. Monet näistä tehtävistä ovat myös alttiita inhimillisille virheille. Tutkimukseen osallistuneilta henkilöiltä kysyttiin myös priorisoinnista siitä, miten he asettelisivat priorisoinnin.
Tutkimustulosten perusteella pystyttiin toteamaan, että tarvetta tekoälylle on useissa eri kohde-organisaation toiminnoissa. Huomioiden erityisesti toisteisuuden, erillisten samaan työtehtävään liittyvien toimintojen samankaltaisuuden ja inhimillisten virheiden seuraukset, päätettiin esittää priorisointia ostolaskujen esikäsittelyprosessin, myyntilaskutuksen manuaalitehtävien ja käyttö-omaisuuteen liittyvien tehtävien automatisoimiseksi tekoälyn avulla. Ensisijaisesti kohdeorganisaation tulisi etsiä tekoälyratkaisuja samalta palveluntarjoajalta, jolta heidän ERP-järjestelmänsä on.