Metsähallituksen Luontopalvelujen digitaalisten palvelujen tulevaisuus: planeettakeskeinen näkökulma luontomyönteisyyden ajurina

Abstract

Opinnäytetyön toimeksiantajana oli Metsähallituksen Luontopalvelut ja opinnäytetyön tavoitteena oli tukea Metsähallituksen Luontopalvelujen digitaalisten palvelujen kehitystyötä kartoittamalla digitaalisten palvelujen tulevaisuuden mahdollisuuksia edistää asiakkaiden luontomyönteisyyttä ja halua toimia luonnon puolesta. Aihetta tarkasteltiin planeettakeskeisen näkökulman kautta, joka tarjosi holistisen kuvan muotoilun kenttää uudistavasta planetaarisesta lähestymistavasta, mutta avasi myös uuden näkökulman Metsähallituksen Luontopalvelujen yhteiskunnalliseen rooliin.

Opinnäytetyö on produktiivinen, vaikka se painottui uuden tiedon kartuttamiseen. Työssä hyödynnettiin palvelumuotoilun kehittämisotetta ja opinnäytetyö keskittyi tuplatimanttiprosessimallin ensimmäiseen timanttiin. Palvelumuotoilun rinnalla hyödynnettiin tulevaisuusmuotoilua tulevaisuusnäkökulman varmistamiseksi. Asiantuntijahaastattelujen avulla kartoitettiin Metsähallituksen Luontopalvelujen nykytilaa digitaalisten palvelujen kehittämisen ja luonto- ja ympäristökasvatuksen näkökulmista, perehdyttiin planetaariseen suunnitteluun, ympäristökasvatuksen kenttään sekä toimijuuden syntymiseen vaikuttaviin tekijöihin. SWOT-analyysiä hyödynnettiin toimeksiantajaorganisaation nykytilan arviointiin ja PESTEV-analyysin avulla syvennyttiin muuttuvaan toimintaympäristöön.

Prosessin kautta saatu ymmärrys kiteytettiin visioiksi Metsähallituksen Luontopalvelujen tulevaisuuden rooleista ja digitaalisten palvelujen mahdollisuuksista tukea näitä rooleja. Visioita tullaan hyödyntämään Metsähallituksen Luontopalvelujen digipalvelujen kehitystyön tukena.