Myyntilaskutusprosessin nykyaikaistaminen
Vilu, Merle (2024)
Vilu, Merle
2024
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024051813119
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024051813119
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia ja kehittää yrityksen myyntilaskutusprosessi nykyaikaisemmaksi. Opinnäytetyö toteutettiin toimintatutkimuksena, joten prosessin kehittäminen tapahtui tutkimuksen aikana. Menetelminä käytettiin havainnointipäiväkirjaa, avoimia keskusteluja ja aivoriihiä. Prosessikaavio ja sen analysointi auttoivat hahmottamaan hyvin prosessin etenemistä. Benchmarking oli hyvä tapa nähdä omia heikkouksia ja vahvuuksia. Työssä on käytetty hyväksi myös Lean-ajatusmaailmaa ja sen työkaluja.
Opinnäytetyön teoriaosuudessa tehtiin yleiskatsaus taloushallinnosta ja automatisoinnin vaihtoehdoista, saatiin yleiskuva prosesseista ja niiden kehittämisestä, tutustuttiin LEAN-maailmaan sekä käytiin läpi toimintatutkimusta ja sen menetelmiä. Opinnäytetyön toteutusosio toteutettiin vaiheittain. Käytännön kehittämistyö aloitettiin prosessikaaviolla, kartoitettiin myyntilaskutusprosessin tämänhetkinen tilanne, löydettiin prosessista heikkoudet, mietittiin niille ratkaisuja ja tuotiin esiin tulokset ja muutoksien vaikutukset.
Lopputuloksena piirrettiin muutoksien jälkeinen myyntilaskutuksen prosessikaavio. Yksi keskeisimmistä ongelmakohdista prosessissa oli yhtenäisyyden ja läpinäkyvyyden puuttuminen sekä manuaalisuus. Lopputuloksena saatiin prosessista sujuvampi, selkeämpi ja mielekkäämpi sekä automaation mukaan tulon avulla myös nykyaikaisempi.
Opinnäytetyön teoriaosuudessa tehtiin yleiskatsaus taloushallinnosta ja automatisoinnin vaihtoehdoista, saatiin yleiskuva prosesseista ja niiden kehittämisestä, tutustuttiin LEAN-maailmaan sekä käytiin läpi toimintatutkimusta ja sen menetelmiä. Opinnäytetyön toteutusosio toteutettiin vaiheittain. Käytännön kehittämistyö aloitettiin prosessikaaviolla, kartoitettiin myyntilaskutusprosessin tämänhetkinen tilanne, löydettiin prosessista heikkoudet, mietittiin niille ratkaisuja ja tuotiin esiin tulokset ja muutoksien vaikutukset.
Lopputuloksena piirrettiin muutoksien jälkeinen myyntilaskutuksen prosessikaavio. Yksi keskeisimmistä ongelmakohdista prosessissa oli yhtenäisyyden ja läpinäkyvyyden puuttuminen sekä manuaalisuus. Lopputuloksena saatiin prosessista sujuvampi, selkeämpi ja mielekkäämpi sekä automaation mukaan tulon avulla myös nykyaikaisempi.