Lentokenttävirkailijan arkea
Kosonen, Heidi (2024)
2024
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024052013571
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024052013571
Tiivistelmä
Lentokenttävirkailijan arkea opinnäytetyö on päiväkirjamuotoinen opinnäytetyö. Tarkoituksena on seurata kirjoittajan oppimista ja kehitystä työtehtävissä. Päiväkirjaopinnäytetyö kuvaa päivän työtehtäviä ja jokaisen viikon jälkeen tehdään viikkoanalyysi, jossa pohditaan omaa oppimista ja kehittymistä teemojen kautta. Teemojen käsittelyssä on käytetty kirjallisia lähteitä. Yrityksen nimeä ei mainita opinnäytetyössä salassapitovelvollisuuden vuoksi.
Ensimmäinen kappale koostuu päiväkirjamallisen opinnäytetyön esittelystä ja vaadittavista taidoista lentokenttävirkailijana. Toisessa kappaleessa perehdytään työnkuvaan ja kerrotaan yrityksestä ja sen sidosryhmistä. Kolmas kappale on seurantajaksoja viikkoanalyyseineen. Neljännessä kappaleessa on omaa pohdintaa omasta oppimisesta viikkojen kuluessa.
Päiväkirja koostuu kahdeksan viikon pituisesta seurantaviikosta, jossa jokaisessa viikossa on oma teema. Opinnäytetyössä on kolme erilaista teemaa, jonka kantilta kirjoittaja kirjoittaa viikoittain. Teemat ovat turvallisuus- ja hätätilanteidenhallinta, asiakaspalvelutaidot ja ongelmanratkaisu- ja päätöksentekotaidot. Päiväkirjan kirjoittaminen sijoittui keväälle 2024.
Päiväkirjamuotoinen opinnäytetyö tuo työhön uusia lähestymistapoja ja kirjoittajan kyky arvioida omaa osaamistaan kasvaa. Opinnäytetyö antaa saamaan paremman kuvan kirjoittajan omista kehitystarpeista, vahvuuksista ja toimintatavoista.
Ensimmäinen kappale koostuu päiväkirjamallisen opinnäytetyön esittelystä ja vaadittavista taidoista lentokenttävirkailijana. Toisessa kappaleessa perehdytään työnkuvaan ja kerrotaan yrityksestä ja sen sidosryhmistä. Kolmas kappale on seurantajaksoja viikkoanalyyseineen. Neljännessä kappaleessa on omaa pohdintaa omasta oppimisesta viikkojen kuluessa.
Päiväkirja koostuu kahdeksan viikon pituisesta seurantaviikosta, jossa jokaisessa viikossa on oma teema. Opinnäytetyössä on kolme erilaista teemaa, jonka kantilta kirjoittaja kirjoittaa viikoittain. Teemat ovat turvallisuus- ja hätätilanteidenhallinta, asiakaspalvelutaidot ja ongelmanratkaisu- ja päätöksentekotaidot. Päiväkirjan kirjoittaminen sijoittui keväälle 2024.
Päiväkirjamuotoinen opinnäytetyö tuo työhön uusia lähestymistapoja ja kirjoittajan kyky arvioida omaa osaamistaan kasvaa. Opinnäytetyö antaa saamaan paremman kuvan kirjoittajan omista kehitystarpeista, vahvuuksista ja toimintatavoista.