Työhyvinvoinnin tiedolla johtaminen yhteiskunnallisissa yrityksissä : toimintamalliehdotus

Abstract

Tiedolla johtamisen tulosorientoituneen näkökulman rinnalle on vahvistunut ihmislähtöisempi näkökulma. Yksilöillä olevan tiedon rooli organisaation voimavarana on tunnistettu. Tiedon säilymiseen organisaatioissa etenkin muutostilanteissa on vahvistanut tiedolla johtamisen kehittämistarvetta. Tiedolla johtaminen ei ole erillinen osa johtamista ja strategiaa, vaan se toteutuu organisaation kaikilla tasoilla. Siihen linkittyy vahvasti yksilön kokemus osallisuudesta ja arvostuksesta työyhteisössä tiedon välittyessä sosiaalisten kontekstien kautta. Vuorovaikutteinen tiedon luonti ja jakaminen kytkeytyy tiiviisti koettuun työhyvinvointiin, jonka tukipilareina johtaminen, työyhteisö ja työympäristö korostuvat.

Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää työhyvinvointia tukevia tiedolla johtamisen käytänteitä yhteiskunnallisissa yrityksissä. Tarkoituksena oli selvittää tiedolla johtamisen nykytilaa kohdeyrityksessä, joka on valmistautumassa organisaatiomuutokseen, ja luoda uusi työhyvinvointia tukeva tiedolla johtamisen toimintamalliehdotus työyhteisön kokemuksia ja tutkimustietoa yhdistämällä.

Opinnäytetyön menetelmäksi valittiin tuotekehitys, joka soveltui hyvin uuden toimintamallin kehittämiseen. Aineistoa kerättiin Webropol-kyselyä ja Learning cafe -menetelmää hyödyntäen. Niiden avulla selvitettiin nykyisiä tiedolla johtamisen käytänteitä kohdeyrityksessä sekä konkreettisia keinoja, joilla niitä voitaisiin kehittää.

Tuloksista kävi ilmi, että kohdeyrityksen tiedolla johtamisen käytänteitä tulisi yhtenäistää ja toimintatapoja selkeyttää. Tiedolla johtamisen toteuttamiseen tarvitaan toimivammat viestintäympäristöt, säännöllisyyttä, aikaa sekä koko työyhteisön osallistumista. Kokemukset kuulluksi tulemisesta ja vaikuttamisen mahdollisuudesta sekä turvalliseksi koettu työympäristö lisäsivät työntekijöiden koettua työhyvinvointia, sitoutuvuutta ja tiedon jakamista. Johdolta kaivattiin enemmän tukea sekä taitoa osallistaa työyhteisön jäsenet yksilöllisesti tiedon jakamiseen.

Tuotekehitysprosessin tuloksena luotu toimintamalliehdotus jakaa tiedolla johtamisen viiteen eri aihealueeseen: olemassa oleva tieto, tiedon jakaminen, kehittäminen, soveltaminen käytäntöön ja arviointi. Niissä huomioidaan tiedon kumuloituminen ja jatkuva kehittyminen organisaatiossa. Jokainen aihealue sisältää tuloksiin pohjautuvat toimintaehdotukset sekä erillisen huomion johdon roolista kyseisessä vaiheessa. Toimintamalliehdotuksen lisäksi luotu konkreettinen ohjeposteri kuvaa, mitä jokainen voi arjessa tehdä tiedolla johtamisen onnistumiseksi. Toimintamalliehdotuksen NPS-luvuksi muodostui kohdeyrityksen arvioinnin perusteella 40.