Tulokselliset markkinointitavat Instagramissa : case Salonki Pilke Tmi

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda kauneudenhoitoalan toimeksiantajayrittäjälle tietoa tuloksellisista Instagram-markkinoinnin tavoista tulevaisuuden markkinointia varten. Tavoitteena oli tuoda esiin yrittäjän tietotaitoa kehittävää sisältöä sekä tutkimustuloksia tuloksellisista Instagram-markkinoinnin tavoista, yrityksen kilpailijoista, kohderyhmästä ja heidän suosimistansa sisältötyypeistä. Opinnäytetyön päätutkimuskysymys oli, miten Salonki Pilke voi markkinoida itseään tuloksellisella tavalla Instagram-kanavassa. Apukysymyksinä toimivat, miten yrityksen kilpailijat hyödyntävät Instagramia markkinoinnissaan, millaisia kohderyhmiä yrityksellä on ja millaista sisältöä he suosivat sekä miten ja millä mittareilla markkinoinnin tuloksellisuutta voidaan mitata.

Tietoperustan keskeisimmät käsitteet olivat markkinointi, mikroyrittäjyys, Instagram ja kauneudenhoito. Tutkimusmenetelminä oli sekä laadulliset että määrälliset tutkimustavat ja tutkimusaineisto kerättiin kilpailijoita havainnoimalla, toimeksiantajaa haastattelemalla ja kohderyhmälle tehdyllä kyselytutkimuksella. Kilpailijoiden havainnointia varten valittiin kahden samantapaisen alalla toimivan yrityksen Instagram-tilit. Haastattelu ja kyselypohjat luotiin teoriatiedon perusteella ja kyselyä jaettiin toimeksiantajan, yrittäjän ja opinnäytetyön tekijän Instagram-tileillä.

Opinnäytetyön keskeisimmät tulokset osoittivat nykyisen kohderyhmän olevan pääosin töissä käyviä keskimäärin 18–30-vuotiaita nuoria aikuisia naisia. Tulosten perusteella he suosivat Instagram-sisällöistä etenkin yrittäjän kuulumisiin liittyvää, Behind The Scenes tai työvaiheista tehtyä, ennen ja jälkeen muutoksista sekä tuotoksista tehtyä sisältöä, joita markkinoinnissa kannattaa jatkossa hyödyntää. Julkaisumuodoista eniten kiinnostusta koettiin kuvajulkaisuihin sekä tarinoihin, jotka ovat hyviä sitouttamiseen. Kelat (reels) toimivat hyvin näkyvyyden tavoittelussa. Markkinoinnin tuloksellisuuden takaamiseksi todettiin myös tärkeäksi sisällön menestyksen ja kohderyhmän sitoutuneisuuden seuraaminen KPI-mittareiden avulla, jotta voidaan oppia, mitä jatkossa kannattaa ja ei kannata tehdä.

The purpose of the thesis was to create information about successful Instagram marketing methods to use for future marketing for the entrepreneur of the beauty care business that the thesis was commissioned by. The goal was to bring out content that develops the entrepreneur's know-how, as well as research results on successful Instagram marketing methods, the company's competitors, the target group, and the types of content the target group prefers. The main question of the research on the thesis was how Salonki Pilke can market itself in a successful way on the Instagram platform. Auxiliary questions for this research are how the company's competitors make use of Instagram in their marketing, what kind of target groups the company has and what kind of content they prefer, and how and with which metrics the effectiveness of marketing can be measured.

The most central keywords in the content of the thesis were marketing, micro-entrepreneurship, Instagram, and beauty care. Both qualitative and quantitative research methods were used, and the research material was collected by observing competitors, interviewing the client, and conducting a survey for the target group. Instagram accounts of two companies operating in a similar field were selected for the observation of competitors. Templates for the interview and the survey were created based on theoretical knowledge, and the survey was shared on the Instagram accounts of the client, the entrepreneur, and the author of the thesis.

The main results of the thesis showed that the current target group is mainly young working women between the ages of 18 and 30. For Instagram content they prefer especially content related to the entrepreneur, Behind the Scenes, stages of work, before and after changes and outputs of the service, which should be used in marketing in the future. In different formats of the content, the most interest was felt in photo publications and stories, which are good for engagement. Reels work well for pursuing visibility. It was also found to be important to monitor the success of the content and the commitment of the target group using KPI metrics to guarantee the effectiveness of marketing and learn what should and should not be done in the future.