Tuotetason muutosprosessi valmistavassa teollisuudessa : tuotannon näkökulma

Abstract

Tämän opinnäytetyön päämääränä oli määrittää kasvavalle metalliteollisuuden yritykselle toimiva ja toistettava tuotetason muutosprosessi. Määrittelyn ja toiminnan muutoksen tarve oli syntynyt taustalla liiketoiminnan vahvan kasvun aikana.

Lähtötilanteessa tuotannonaikaiset muutosprosessit olivat heikosti kommunikoituja, eikä vastuuta muutoksen läpiviennistä ollut määritelty henkilöille tai osastoille. Kaikki tekivät tehtävänkuvansa mukaista työtä oman tietopohjansa perusteella, mutta heikko kommunikaatio ja projektiseurannan puute aiheuttivat kaoottisia tilanteita muutosten saavuttaessa hankintojen ja tuotannon rajapinnat. Epämääräinen tai olematon prosessi aiheutti luonnollisesti myös välillisesti kustannuksia hukan ja viivästysten muodossa.

Ongelman sisäistämisen jälkeen toimivalle prosessille määriteltiin tavoitetila sekä laadulliset vaatimukset, joita kohti tuli pyrkiä. Ongelmia lähdettiin purkamaan työstämällä tehtyjä muutoksia teorian muotoon ja etsimällä kulminaatiopisteitä, joissa tuotemuutosprosessi tyypillisesti pysähtyi. Opinnäytetyöprosessi kohdeyrityksessä sisälsi tutustumista organisaation eri toimijoiden työkulttuuriin, nimikerekisterin kartoitusta sekä datan ja organisaation sisäisen kommunikaation yhteyden määrittämistä.

Opinnäytetyön tekemiseen liittyi kirjallisuuteen tutustumista myös lähdeteosten ulkopuolella, lukuisia palavereja sekä tehtyjä toimenpide- ja toimintatapaehdotuksia. Tavoitteiden määrittelyä sekä lopulta saavuttamista leimasi syntyvän prosessimäärittelyn sopeuttaminen yrityksen tavoitteisiin.

Tavoitteet saavutettiin: kohdeyrityksen tuotemuutosprosessin määrittely ja jakaminen vaiheisiin edesauttaa muutosten ajoitusta, muutoksiin liittyvien resurssien hallintaa sekä prosessin seurantaa myös muiden kuin prosessille keskeisten toimijoiden toimesta. Prosessikuvausta tullaan hyödyntämään myös yrityksen muiden prosessien kuvauksessa ja kehittämisessä.

The goal for this thesis was to define a repeatable product level change management process for a growing company within metal industry. Need for a definition and need for change in procedures had grown in the shadows whilst the company had grown rapidly during the past few years.

At starting level, the change management processes were poorly communicated and there was no clear liability distribution regarding completing the process. All active members of change were working within their own areas of responsibilities based on their own best knowledge, but weak communication and complete lack of process tracking caused chaotic situations once the changes reached purchasing and production interfaces. A vague or at its worst, nonexistent process naturally caused also non-direct costs through waste and delays.

After acknowledging the problem, target was set for a functional process with quality factors to aim for. Problem solving process started by examining earlier product changes and defining them into theoretical models and by searching for culmination points where the process typically stalled. The thesis project at the client company included familiarization of working culture, label register as well as defining the connection between data and ways and quality of organizations internal communication.

Thesis project included literature even outside the mentioned sources, multiple meetings and made suggestions regarding activities and procedures. Guiding factor on setting and achieving the target was the process definition’s ability to adapt to organizations goals on growth and process quality.

Target for the thesis was achieved: client company’s divided product level change process will positively affect change timing, resource planning within the process and process control and follow-up even for others than pivotal process operators. Process definition and chart will be of use even when defining and developing other processes within the organization.