Hyppää sisältöön
    • Suomeksi
    • På svenska
    • In English
  • Suomi
  • Svenska
  • English
  • Kirjaudu
Hakuohjeet
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.
Näytä viite 
  •   Ammattikorkeakoulut
  • Jyväskylän ammattikorkeakoulu
  • Opinnäytetyöt
  • Näytä viite
  •   Ammattikorkeakoulut
  • Jyväskylän ammattikorkeakoulu
  • Opinnäytetyöt
  • Näytä viite

Etätyön johtamisen kehittäminen : Case: ManpowerGroup Contact Center Oy

Venäläinen, Jere (2014)

 
Tweet refworks
 
Avaa tiedosto
Venalainen_Jere.pdf (512.9Kt)
Lataukset: 


Venäläinen, Jere
Jyväskylän ammattikorkeakoulu
2014
Näytä kaikki kuvailutiedot
Julkaisun pysyvä osoite on
http://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2014121820452
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia etätyön johtamisen nykytilaa toimeksiantajayrityksessä ja selvittää miten etäjohtamista voitaisiin kehittää. Toimeksiantaja opinnäytetyölle oli ManpowerGroup Contact Center Oy, jonka outbound-myyntiyksikkö oli tutkimuksen kohteena. Tutkimuksessa etäjohtamista tarkasteltiin työntekijöiden ja esimiesten näkökulmasta.

Tutkimuksen teoriaosuudessa käsitellään etätyötä ja etäjohtamista, jonka lisäksi tarkastellaan aiempia aiheesta tehtyjä tutkimuksia. Opinnäytetyön tutkimusosuus on tehty kvalitatiivisella tutkimusmenetelmällä, johon aineisto kerättiin teemahaastattelujen avulla. Tutkimuksen kohteena oli seitsemän etätyöntekijää ja kaksi esimiestä. Opinnäytetyön tutkimus ja raportointi toteutettiin kokonaisuudessaan syksyllä 2014.

Tutkimuksen tulosten perusteella etäjohtamisen koettiin olevan melko hyvällä tasolla, mutta myös kehitettäviä asioita paljastui. Tutkimuksen avulla saatiin useita kehitysehdotuksia työntekijöiltä ja esimiehiltä. Tutkimuksen perusteella teknisten haasteiden ratkaiseminen ja henkilökohtaisten myyntivalmennusten lisääminen olivat tärkeimpiä asioita etätyön johtamisen kehittämiseksi.

Tutkimuksen tuloksia voidaan hyödyntää toimeksiantajayrityksen etätyön kehittämisessä. Opinnäytetyön lopussa on esitelty tutkijan kehitysehdotukset toimeksiantajalle ja mahdollisia aiheita jatkotutkimusten tekemiseen.
 
Kokoelmat
  • Opinnäytetyöt
Ammattikorkeakoulujen opinnäytetyöt ja julkaisut
Yhteydenotto | Tietoa käyttöoikeuksista | Tietosuojailmoitus | Saavutettavuusseloste
 

Selaa kokoelmaa

NimekkeetTekijätJulkaisuajatKoulutusalatTutkintonimikkeetAsiasanatUusimmatKokoelmat

Henkilökunnalle

Ammattikorkeakoulujen opinnäytetyöt ja julkaisut
Yhteydenotto | Tietoa käyttöoikeuksista | Tietosuojailmoitus | Saavutettavuusseloste