Itsensä johtaminen ja valmentavan esihenkilön rooli myyntityössä
El Harrab, Jonas (2024)
2024
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024052214464
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024052214464
Tiivistelmä
Opinnäytetyössä käsitellään itsensä johtamista ja valmentavan esihenkilön roolia myyntityön näkökulmasta. Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, millainen merkitys itsensä johtamisella ja valmentavalla esihenkilöllä on myyntityössä. Opinnäytetyössä syvennytään itsensä johtamisen teoriaan ja siihen, mitä valmentava johtaminen on.
Aluksi opinnäytetyössä käydään läpi työn ja tutkimuksen tavoitteet, jonka jälkeen siirrytään tietoperustaan. Tietoperustassa käydään ensin läpi itsensä johtamisen taitoja myyntityön näkökulmasta ja sen jälkeen valmentavan esihenkilön roolia. Itsensä johtamisesta opinnäytetyön tekijä on nostanut esille itsetuntemuksen, asenteen ja itseluottamuksen, tavoitteellisuuden ja ajanhallinnan, motivaation sekä jatkuvan oppimisen ja itsereflektoinnin. Valmentavan esihenkilön tietoperustan osiosta on nostettu esille palautteen antaminen, valmennuskeskustelut, kuuntelu- ja kyselytaidot, perehdyttäminen sekä oppimisen tukeminen.
Opinnäytetyön tutkimusmenetelmänä oli laadullinen tutkimus, jonka aineisto hankittiin teemahaastattelun avulla. Teemahaastatteluun osallistui yhteensä kahdeksan myynnin ammattilaista eri toimialoilta ja yrityksistä, joista kolme toimi myynnin esihenkilönä ja viisi myyntitehtävissä. Teemahaastattelu täydensi tutkimuksen tietoperustassa käsiteltyjä teemoja.
Opinnäytetyön keskeisimmät havainnot itsensä johtamisesta myyjän roolissa liittyivät tietoperustan eri osa-alueisiin, kuten itsetuntemukseen, motivaation merkitykseen ja jatkuvaan oppimiseen. Itsensä johtamisen taidot ohjaavat myyjää kohti tavoitteita ja onnistumisia. Itsensä johtamisen taidoilla on tärkeä merkitys myyntityössä ja jokaisella näistä taidoista on oma tehtävänsä myyjän onnistumisen kannalta. Osa näistä taidoista, kuten itsetuntemus, asenne, motivaatio, tavoitteellisuus sekä ajanhallinta koettiin merkityksellisimmiksi. Valmentavan esihenkilön nähdään tukevan näitä taitoja sekä itsenäistä työskentelyä. Jokainen myyjistä koki valmentavan esihenkilön tuen tärkeänä ja tutkimus osoitti näiden kahden teeman yhteyden. Itsensä johtaminen toimii pohjana menestykselliselle myyntityölle, mutta valmentava johtaminen edistää myyjän kehittymistä sekä luo edellytykset itsenäiselle työskentelylle.
Opinnäytetyö tehtiin keväällä maaliskuu 2024 – toukokuu 2024.
Aluksi opinnäytetyössä käydään läpi työn ja tutkimuksen tavoitteet, jonka jälkeen siirrytään tietoperustaan. Tietoperustassa käydään ensin läpi itsensä johtamisen taitoja myyntityön näkökulmasta ja sen jälkeen valmentavan esihenkilön roolia. Itsensä johtamisesta opinnäytetyön tekijä on nostanut esille itsetuntemuksen, asenteen ja itseluottamuksen, tavoitteellisuuden ja ajanhallinnan, motivaation sekä jatkuvan oppimisen ja itsereflektoinnin. Valmentavan esihenkilön tietoperustan osiosta on nostettu esille palautteen antaminen, valmennuskeskustelut, kuuntelu- ja kyselytaidot, perehdyttäminen sekä oppimisen tukeminen.
Opinnäytetyön tutkimusmenetelmänä oli laadullinen tutkimus, jonka aineisto hankittiin teemahaastattelun avulla. Teemahaastatteluun osallistui yhteensä kahdeksan myynnin ammattilaista eri toimialoilta ja yrityksistä, joista kolme toimi myynnin esihenkilönä ja viisi myyntitehtävissä. Teemahaastattelu täydensi tutkimuksen tietoperustassa käsiteltyjä teemoja.
Opinnäytetyön keskeisimmät havainnot itsensä johtamisesta myyjän roolissa liittyivät tietoperustan eri osa-alueisiin, kuten itsetuntemukseen, motivaation merkitykseen ja jatkuvaan oppimiseen. Itsensä johtamisen taidot ohjaavat myyjää kohti tavoitteita ja onnistumisia. Itsensä johtamisen taidoilla on tärkeä merkitys myyntityössä ja jokaisella näistä taidoista on oma tehtävänsä myyjän onnistumisen kannalta. Osa näistä taidoista, kuten itsetuntemus, asenne, motivaatio, tavoitteellisuus sekä ajanhallinta koettiin merkityksellisimmiksi. Valmentavan esihenkilön nähdään tukevan näitä taitoja sekä itsenäistä työskentelyä. Jokainen myyjistä koki valmentavan esihenkilön tuen tärkeänä ja tutkimus osoitti näiden kahden teeman yhteyden. Itsensä johtaminen toimii pohjana menestykselliselle myyntityölle, mutta valmentava johtaminen edistää myyjän kehittymistä sekä luo edellytykset itsenäiselle työskentelylle.
Opinnäytetyö tehtiin keväällä maaliskuu 2024 – toukokuu 2024.