Päiväkirurgisten ortopedisten potilaiden digihoitopolun käyttöönottoprojekti Kymenlaakson hyvinvointialueella
Kuismin, Marjut (2024)
2024
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024052214459
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024052214459
Tiivistelmä
Opinnäytetyö on työelämälähtöisen kehittämistehtävän kuvaus. Työn tarkoitus on kuvata ortopedisen päiväkirurgisen leikkaushoitopotilaan digihoitopolun käyttöönottoprojektin pilotti leaningin PDCA -mallilla. Työn taustalla on toimeksiantajaorganisaation tavoite yhdenmukaistaa ja kehittää digitaalisia työkaluja osana hyvinvointialueen tietojohtamisen laajempaa strategiaa. Projektin edetessä mallin mukaisesti työssä kuvataan projektin moniammatillisen työryhmän työskentelyä projektin edetessä vaiheittain. Opinnäytetyön tavoitteena on löytää käyttöönottoprojektin eri vaiheissa esiin nousevia ongelmakohtia ja arvioida käyttöönoton onnistumista.
Opinnäytetyön aiheeksi projekti valikoitui PDCA-syklin suunnitteluvaiheen lopulla. Työtä voidaan pitää laadullisena, empiirisenä tutkimuksena. Opinnäytetyö on toimintatutkimus, jossa kirjoittaja itse on osallisena arvioitavassa tutkimuksessa. Keskeisten käsitteiden tiedonkeruu toteutui osallistuvana havainnointina yhdistettynä traditionaaliseen teoriaan. Tutkimuskysymyksiin haettiin vastauksia epäsuorasti valmiilla vaikuttavuuskyselyllä, joka toteutettiin muiden digipolkujen käyttäjille pilottiryhmän käyttöönoton viivästyessä ennalta-arvaamattomien resurssipuutosten takia.
Tutkimuksessa havaittiin käyttöönottoa eniten hankaloittaviksi tekijöiksi ajan-puute ja liiallinen työmäärä sekä henkilöstöresurssien puute ja heikot digitaidot osalla eri toimijoita. Nämä puolestaan lisäävät olemassa olevaa muutosvasta-rintaa. Vaikka käyttöönotto olisi hyvin ennalta suunniteltu, ei mikään korvaa puutteita resursseissa ja/tai ajassa. Toisaalta käyttöönoton ongelmat eivät vaikuttavuuskyselyn perusteella näyttäytyneet asiakkaille asti. Tulosten perusteella kyselyyn vastanneista asiakkaista 78 % suosittelisi sovellusta muille oman käyttäjäkokemuksensa perusteella. Vaikuttavuuskyselyn vastaukset tukevat aiempia tutkimuksia digitaalisten työvälineiden positiivisista käyttökokemuksista terveydenhuollon asiakkailla.
Tutkijan ajanpuutteen ja käyttöönoton viivästymisen takia ei ammattilaisille ehditty toteuttaa käytettävyyskyselyä. Näin ollen käyttöönoton arviointi jäi ainoastaan epäsuoran vaikuttavuuskyselyn sekä tutkijan oman osallistuvan havainnoinnin varaan.
Opinnäytetyön aiheeksi projekti valikoitui PDCA-syklin suunnitteluvaiheen lopulla. Työtä voidaan pitää laadullisena, empiirisenä tutkimuksena. Opinnäytetyö on toimintatutkimus, jossa kirjoittaja itse on osallisena arvioitavassa tutkimuksessa. Keskeisten käsitteiden tiedonkeruu toteutui osallistuvana havainnointina yhdistettynä traditionaaliseen teoriaan. Tutkimuskysymyksiin haettiin vastauksia epäsuorasti valmiilla vaikuttavuuskyselyllä, joka toteutettiin muiden digipolkujen käyttäjille pilottiryhmän käyttöönoton viivästyessä ennalta-arvaamattomien resurssipuutosten takia.
Tutkimuksessa havaittiin käyttöönottoa eniten hankaloittaviksi tekijöiksi ajan-puute ja liiallinen työmäärä sekä henkilöstöresurssien puute ja heikot digitaidot osalla eri toimijoita. Nämä puolestaan lisäävät olemassa olevaa muutosvasta-rintaa. Vaikka käyttöönotto olisi hyvin ennalta suunniteltu, ei mikään korvaa puutteita resursseissa ja/tai ajassa. Toisaalta käyttöönoton ongelmat eivät vaikuttavuuskyselyn perusteella näyttäytyneet asiakkaille asti. Tulosten perusteella kyselyyn vastanneista asiakkaista 78 % suosittelisi sovellusta muille oman käyttäjäkokemuksensa perusteella. Vaikuttavuuskyselyn vastaukset tukevat aiempia tutkimuksia digitaalisten työvälineiden positiivisista käyttökokemuksista terveydenhuollon asiakkailla.
Tutkijan ajanpuutteen ja käyttöönoton viivästymisen takia ei ammattilaisille ehditty toteuttaa käytettävyyskyselyä. Näin ollen käyttöönoton arviointi jäi ainoastaan epäsuoran vaikuttavuuskyselyn sekä tutkijan oman osallistuvan havainnoinnin varaan.