Liiketoiminnan kehittäminen: case Markkulan Leirikeskus Oy

Abstract

Opinnäytetyön tehtävänä oli löytää toimeksiantajayritykselle liiketoiminnan kehitysehdotuksia ja mahdollisuuksia kasvattaa liiketoimintaa. Opinnäytetyössä tarkasteltiin yrityksen liiketoimintaa, tavoitteita ja strategiaa. Analysoitiin yrityksen henkilöstöä, johtamista, tuotteita, palveluita ja markkinointia. Työ oli laadullinen tapaustutkimus (case-tutkimus). Työn tutkimusaineisto kerättiin tutkimalla kirjallisuutta ja haastattelemalla toimeksiantajayrityksen omistajaa ja esimiestä. Toimeksiantaja yritys oli paikallinen leirikeskus, joka sijaitsee järvenrannalla ja tuottaa majoitus-, ruoka- ja tilojenvuokrauspalveluita. Työn tavoitteena oli kehitysehdotukset toimeksiantajayritykselle, laatia tavoitteet yritykselle ja miettiä strategiaa tavoitteiden saavuttamiseksi. Kehitysehdotusten tuli olla budjetiltaan kohtuullisia ja toteutettavissa pienillä resursseilla. Kehittämiskohteiksi nousivat selkeästi yrityksen markkinointi ja henkilöstön riittävyys. Tutkimustulokset kertoivat henkilöstön kuormittumisesta, tehtävien uudelleen organisoimisen merkityksestä, markkinoinnin tärkeydestä ja sen osaamisesta yrityksen löydettävyyden kannalta. Markkinoinnin suunnitelmallisuus ja osaaminen ovat avainasemassa liiketoiminnassa, sen kehittämisessä ja kasvattamisessa. Aiheena liiketoiminnan kehittäminen on aina ajankohtainen, sillä yrityksen tulee pysyä mukana markkinoiden muutoksissa. Asiakkaat ovat yrityksen menestyksen- ja tuloksentekijä myös jatkossa. Asiasanat: liiketoiminta, kehittäminen, strategia

The purpose of the thesis was to define for the commissioner business development opportunities to help them grow their business. The aim was to make development proposals, determine objectives for the operation and suggest a strategy to achieve the objectives. The development proposals had to be reasonable in terms of budget and feasible with limited resources. The commissioner camping Centre located on a lakeside and provide accommodation, meal, and facilities rental services. The thesis was a qualitative case study. The literature review was complemented by interviewing the owner and manager of the commissioning company. The thesis examined the commissioner’s business operations, objectives, and strategy. In addition, the performance of personnel and management, as well as products, services, and marketing practices were analyzed. The results of the study showed a great workload on staff, emphasizing the significance of reorganizing tasks. Also, importance of marketing and related competence in terms of company discoverability was highlighted. Marketing and staff resources were clearly identified as areas for development. Marketing planning and competence are key in successfully running, developing, and growing business. Business development is always a topical issue, as companies need to keep pace with market changes. Customers will continue to be the driving force behind the success and performance of the company. Keywords: business, development, strateg