E-aineistojen markkinointi : Turun yliopiston kirjaston ResearchGuides

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli edistää Turun yliopiston kirjaston ResearchGuides-palvelun tunnettuutta ja kasvattaa sen käyttöä. Työn tavoitteeksi asetettiin myös kirjaston asiakkaiden tietoisuuden kasvattaminen heidän omista vaikutusmahdollisuuksistaan palvelun kehittämiseksi. Näiden tavoitteiden toteuttamiseksi ResearchGuides-palvelulle laadittiin markkinointisuunnitelma. Työn toimeksiantaja oli Turun yliopiston kirjasto.

Turun yliopiston kirjaston ResearchGuides-palvelu avattiin vuonna 2013. Palvelun pohjana toimii useissa kirjastoissa käytössä oleva LibGuides-ohjelmisto. Palvelu koostuu tieteenalakohtaisista oppaista, jotka sisältävät kirjaston painettuja ja elektronisia aineistoja sekä linkkejä kirjaston ulkopuoliseen materiaaliin. Palvelun tunnettuus ja käyttö on ollut toivottua heikompaa ja palvelun tarkoituksenmukainen markkinointi on koettu tarpeelliseksi. Tämän opinnäytetyön markkinointisuunnitelma laadittiin vastaamaan Turun yliopiston kirjaston ylläpitämän ResearchGuides-palvelun markkinointitarpeita. Markkinointisuunnitelmassa on otettu huomioon eri kohderyhmät, relevantit markkinointistrategiat, markkinointikanavat sekä markkinointitaktiikat.

Opinnäytetyö toteutettiin toiminnallisena opinnäytetyönä, johon sisällytettiin produkti ja sitä tukeva raportti. Työn raporttiosuus pohjautuu yleisen markkinoinnin ja nonprofit-markkinoinnin teoriaan sekä markkinointia kirjastoalalla käsittelevään aineistoon. Produkti laadittiin teorian pohjalta. Produktin tueksi laadittiin myös pienimuotoinen kyselytutkimus Turun yliopiston opiskelijoille. Kyselytutkimus toteutettiin online-lomakekyselynä. Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää, käyttävätkö opiskelijat ResearchGuides-palvelua ja kokevatko he sen itselleen hyödylliseksi. Kyselyyn vastasi yhteensä 27 opiskelijaa, joista alle puolet oli käyttänyt ResearchGuides-palvelua. Kyselyn tulokset siis tukivat palvelun markkinointitoimenpiteiden ja siten myös tämän opinnäytetyön produktiosuuden tarvetta.

Kyselytutkimuksen suppean otoksen vuoksi tutkimuksen tulokset eivät välttämättä ole laajalti yleistettävissä, mutta työn markkinointisuunnitelma-produkti hyödyttänee e-aineistojen markkinointia suunnittelevia kirjastoja. E-aineistojen markkinointi on ajankohtainen aihe koko kirjastosektorilla.

The purpose of this thesis was to increase awareness of the ResearchGuides of Turku University Library and to also promote the use of this online resource. Informing patrons about the chance to participate in the development of the guides was considered important as well. In order to achieve these goals, a marketing plan was developed and included in this thesis. This work was commissioned by Turku University Library.

The ResearchGuides of Turku University Library were introduced in 2013. The resource is based on software called LibGuides, currently in use in several libraries. ResearchGuides is comprised of several online guides divided by branches of science. Each of the guides includes relevant components of the library’s resources in print and online form and also links to relevant outside material on the Internet. The level of use and awareness of the resource have been lower than expected, though, and this has led to the need of marketing. The marketing plan included in this thesis was designed to fill the marketing needs the library has expressed about ResearchGuides. The marketing plan takes several factors into consideration. These include target groups, relevant marketing strategies, marketing channels and marketing tactics.

This thesis is a functional study, which means that it consists of a report and an actual product, in this case a marketing plan. The report part of the work consists of marketing theory of both commercial and nonprofit sectors plus of material discussing marketing in a library environment. A short online questionnaire was also devised in order to support the marketing plan. The questionnaire was aimed at students studying at the University of Turku. The purpose of the survey was to find out whether these students had used ResearchGuides and whether they had felt that the resource was useful to them. Of all 27 respondents, less than half had used ResearchGuides. This goes to show that a need to market the resource certainly exists.

Because of the relatively limited scope of the survey no large generalizations can necessarily be made. Marketing library resources and especially e-resources is becoming increasingly important, though, and the marketing plan of this thesis can be seen as providing libraries of all sectors practical solutions to marketing.