Varattoman viimeinen matka

Abstract

Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona Turun kaupungin hyvinvointitoimialan asiakasneuvonta ja etuuskäsittely -yksikölle. Työn tavoitteena oli laatia etuuskäsittelyyn ohjeistus siitä, kuinka käsitellään hakemuksia toimeentulotuesta hautauskuluihin ja miten toimitaan hyvinvointitoimialan huolehtiessa hautausjärjestelyistä.

Opinnäytetyössä pyrittiin antamaan tiivis kokonaiskuva kuolemaa seuraavien pakollisten toimenpiteiden ja järjestelyiden pääpiirteistä sekä selvittämään niihin liittyviä oikeuksia ja velvollisuuksia, selventämään henkilön kuolemaa seuraavaa prosessia. Työ sisältää lyhyen esittelyn toimeentulotuesta yleisesti sekä omat osionsa toimeentulotuesta hautauskuluihin ja hyvinvointitoimialan hoitamalle hautaukselle. Työhön sisällytettiin osio ohjeistamaan myös omaisia, sillä omaiset kysyvät usein neuvoja etuuskäsittelystä.

Lähteinä työssä käytettiin pääasiassa lakeja sekä aiheeseen liittyvää kirjallisuutta. Varsinainen päätavoitteena ollut ohjeistus laadittiin pitkälti toimeksiantajan käytäntöjen pohjalta. Toimeksiantaja tulee mahdollisesti hyödyntämään opinnäytetyötä perehdyttäessään uutta työntekijää hautausasioiden käsittelyyn.

The thesis was commissioned by the Customer Guidance and Benefit Processing unit of the City of Turku Welfare Division. The aim of the thesis was to draw up guidelines for the Benefit Processing unit on how to deal with applications of income support for burial expenses and how to operate when burial arrangements are taken care of by the Welfare Division.

To make the process following a person’s death more clear, the thesis aimed at giving a concise overview on the main features of the obligatory measures and arrangements following death and explaining the rights and obligations involved. The thesis includes a brief introduction to income support in general and their own sections for income support for burial expenses and burial arrangements taken care of by the Welfare Division. As the bereaved often request advice from the Benefit Processing unit, a section providing information for the bereaved was also included in the thesis.

The main sources of the thesis were laws and literature related to the topic. The guidelines that were the main objective of the thesis were mainly drawn up based on the commissioner’s practices. The thesis may be utilized by the commissioner when briefing a new employee on dealing with burial matters.