Työterveyshuollon palvelutuottajan alueellisten laaturyhmien toiminnan käynnistäminen ja kehittäminen

Abstract

Työterveyshuollon laatutyö ja laatutyön kehittäminen on yksi tärkeimpiä toiminnan edellytyksiä ja yksi johtamisen osa-alue. Laatutyöskentelyn on tärkeää ulottua käytännön tasolle saakka. Kehittämistyön tarkoituksena on selvittää laadullisen lomakehaastattelun avulla erään työterveyshuollon palvelutuottajan alueellisten laaturyhmien toimintaa tällä hetkellä. Kehittämistyön tavoitteena on lomakehaastattelun sekä työpajojen tulosten kautta, kehittää työterveyshuollon palvelutuottajan alueellisten laaturyhmien toimintaa.

Tutkimusmenetelminä kehittämistyössä oli kuvaileva kirjallisuuskatsaus, laadullinen lomakehaastattelu sekä osallistava työpaja SWOT-analyysia hyödyntäen. Ensimmäisessä vaiheessa kartoitettiin laadullisella lomakehaastattelulla alueellisten laaturyhmien toimintaa ja sitä, miten laaturyhmät työskentelevät. Lomakehaastattelu toteutettiin laaturyhmäkohtaisesti (n=5). Toisessa vaiheessa laaturyhmän jäsenet (n=12). pohtivat ja kehittivät toimintaa työpajoina SWOT-analyysia hyödyntäen. Lomakehaastattelun aineistonanalyysi toteutettiin induktiivisella sisällönanalyysillä ja työpajojen analyysi teemoittelulla.

Tuloksista selvisi, että laaturyhmien toiminta on käynnistynyt alueilla eri tahtia. Käynnistymisen suurimpina haasteina koettiin selkeiden ohjeiden puuttuminen, jäsenten rekrytoinnin haasteet, moniammatillisuuden haasteet sekä resurssihaasteet. Kaikki laaturyhmät olivat aloitelleet laatutyöskentelyä. Tuloksista selvisi, että isoimmaksi kehittämiskohdaksi nousi esiin laatutyön johtaminen. Tuloksista ilmeni, että laatutyön toiminnan tiedotusta tulisi parantaa ja konkreettinen tekeminen siirtää myös yksikkö-tasolle. Laatutyön tulisi sisältyä arkeen eikä olla erillinen asia. Organisaatiolta toivottiin yhtenäistä linjaa ja selkeät tavoitteet laatutyölle. Johtopäätöksenä voidaan todeta, että laatutyön tärkeimmäksi kehittämiskohdaksi nousi johtaminen ja organisointi.

Quality work in occupational health care and the development of quality work is one of the most important prerequisites for operations and one of the areas of management. It is important for quality work to extend all the way to the practical level. The purpose of the development work is to use a qualitative questionnaire interview to determine the activities of the occupational health care service provider's regional quality groups at the moment. The aim of the development work is to develop the activities of the occupational health care service provider's regional quality groups through questionnaire interviews and workshop results. The research methods used in the development work were a descriptive literature review, a qualitative lo-sweet interview and a participatory workshop using SWOT analysis. In the first phase, the activities of the regional quality groups and how the quality groups work were mapped with a qualitative questionnaire interview. The questionnaire interview was conducted by quality group (n=5). In the second phase, the members of the quality group (n=12). discussed and developed the activities as workshops using SWOT analysis. The analysis of the questionnaire interview data was carried out with inductive content analysis and the analysis of the workshops with theming. The results showed that the activities of the quality groups have started at different rates in the regions. The biggest challenges in the start-up were perceived to be the lack of clear instructions, challenges in recruiting members, challenges in multiprofessionalism and resource challenges. All quality groups had started quality work. The results showed that the management of quality work emerged as the biggest development point. The results showed that communication on the activities of quality work should be improved and concrete activities should also be transferred to the unit level. Quality work should be part of everyday life and not be a separate matter. The organisation was expected to have a uniform policy and clear goals for quality work. In conclusion, management and organisation emerged as the most important development points in quality work.