Digitala marknadsföringsstrategier i finländska mikroföretag

Abstract

Detta examensarbete är en kvalitativ studie som undersöker digitala marknadsföringsstrategier bland finländska mikroföretag. Syftet med arbetet var att undersöka vilka digitala marknadsföringskanaler som passar för mikroföretag som oftast har mindre resurser att spendera på marknadsföringen och om företagen använder sig av digitala marknadsföringsstrategier.

Under de senaste tio åren har marknadsföring genomgått stora förändringar. Snabb teknologisk utveckling och ändrade konsumentbeteenden har lett till att företag måste vara närvarande på plattformar där deras kunder finns. Förändringen i konsumentbeteenden måste också beaktas för att förstå de krav och förväntningar kunderna har på företaget.

Det teoretiska ramverket omfattar marknadsföringsstrategier, målgrupp och digitala marknadsföringskanaler. I teoridelen definieras också vad ett mikroföretag är och vad en marknadsföringsstrategi innebär.

Undersökningen baserar sig på en kvalitativ forskningsmetod. Arbetet har genomförts som semistrukturerade intervjuer med tre olika finländska mikroföretag. Med hjälp av den kvalitativa metoden får man en djupare förståelse för mikroföretagens åsikter och perspektiv kring digital marknadsföring.

I utvärderingen framgår det att respondenterna använder flitigt digitala marknadsföringskanaler, framför allt sociala mediekanaler. Affärsverksamheten i mikroföretagen skiljer sig betydligt från varandra. Det finns ingen universell lösning som passar alla företag. Det innebär att företagen själva måste planera och lägg upp strategier kring digital marknadsföring. Mikroföretagen använder sig av en förenklad version av en digital marknadsföringsstrategi. Även om strategin inte går in på djupet kan företagen genom användningen av en digital marknadsföringsstrategi försäkra sig om att deras insatser i digital marknadsföring är framgångsrik och kostnadseffektiv.

Tämä opinnäytetyö on kvalitatiivinen tutkimus, jossa tarkastellaan suomalaisten mikroyritysten digitaalisen markkinoinnin strategioita. Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia, mitkä digitaaliset markkinointikanavat soveltuvat mikroyrityksille, joilla on yleensä vähemmän resursseja markkinointiin, ja käyttävätkö yritykset digitaalisia markkinointistrategioita.

Viimeisten kymmenen vuoden aikana markkinointi on kokenut suuria muutoksia. Teknologian nopea kehitys ja kuluttajien muuttuva käyttäytyminen ovat johtaneet siihen, että yritysten on oltava läsnä siellä, missä heidän asiakkaansa ovat. Kuluttajakäyttäytymisen muutos on myös otettava huomioon, jotta voidaan ymmärtää, millaisia vaatimuksia ja odotuksia asiakkaat asettavat yritykselle.

Teoreettinen viitekehys kattaa markkinointistrategiat, kohderyhmän ja digitaaliset markkinointikanavat. Teoriassa määritellään myös, mikä on mikroyritys ja mitä markkinointistrategia pitää sisällään.

Tutkimus perustuu laadulliseen tutkimusmenetelmään. Työ on toteutettu puolistrukturoituina haastatteluina kolmen eri suomalaisen mikroyrityksen kanssa. Kvalitatiivisen menetelmän avulla saatiin syvempi ymmärrys mikroyritysten mielipiteistä ja näkökulmista digitaaliseen markkinointiin.

Arvioinnissa kävi ilmi, että vastaajat hyödyntävät laajasti digitaalisia markkinointikanavia, erityisesti sosiaalisen median kanavia. Mikroyritysten liiketoiminta poikkeaa merkittävästi toisistaan. Kaikille yrityksille ei ole olemassa yhden koon ratkaisua. Tämä tarkoittaa, että yritysten on itse suunniteltava digitaalisen markkinointinsa strategiat. Mikroyritykset käyttävät yksinkertaistettua versiota digitaalisesta markkinointistrategiasta. Vaikka siinä ei mennä syvälle, digitaalisen markkinointistrategian avulla yritykset voivat varmistaa, että niiden digitaalinen markkinointi on menestyksekästä ja kustannustehokasta.

This thesis is a qualitative study that examines digital marketing strategies among Finnish microenterprises. The aim of the thesis was to investigate which digital marketing channels are suitable for micro-enterprises, which usually have fewer resources to spend on marketing, and whether the companies use digital marketing strategies.

Over the past ten years, marketing has undergone major changes. Rapid technological developments and changing consumer behaviour have led to the need for businesses to be present on platforms where their customers are. The change in consumer behaviour must also be considered to understand the demands and expectations customers have of the company.

The theoretical framework covers marketing strategies, target audience and digital marketing channels. The theory also defines what a microenterprise is and what a marketing strategy entails.

The study is based on a qualitative research method. The work has been carried out as semistructured interviews with three different Finnish micro-enterprises. With the help of the qualitative method, I was able to gain a deeper understanding of the microbusiness’s opinions and perspectives on digital marketing.

The evaluation shows that respondents make extensive use of digital marketing channels, in particular social media channels. The business activities of micro-enterprises differ significantly from one another. There is no one-size-fits-all solution for all businesses. This means that businesses must plan and strategise their digital marketing themselves. Micro businesses use a simplified version of a digital marketing strategy. Although it does not go into depth, the use of a digital marketing strategy allows businesses to ensure that their digital marketing efforts are successful and cost-effective.