Toiminnanohjausjärjestelmän valinta urheiluopistolle myynnin näkökulmasta
Vuori, Tiina (2024)
2024
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024052415335
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024052415335
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli tehdä valinta uudesta toiminnanohjausjärjestelmästä (ERP-järjestelmä) urheiluopistolle ja tarkastella valintaa myynnin näkökulmasta. Työn toimeksiantajana toimi Kisakalliosäätiö, jolle valinta on ollut useamman vuoden kestävä projekti.
Työn teoria-osuudessa käsitellään urheiluopiston moninaista toimintaympäristöä ja tietojärjestelmiä. Opinnäytetyö oli toiminnallinen tutkimus, jonka päätavoitteena oli järjestelmän hyvä käytettävyys. Case Kisakallion Urheiluopiston toiminnanohjausjärjestelmän valinta osiossa selvitettiin tilaus-toimitusprosessin tärkeimmät vaiheet, testattiin ja vertailtiin valittujen toiminnanohjausjärjestelmien käytettävyyttä urheiluopiston toimintaympäristössä.
Projektin alkuvaiheessa valintaa tarkasteltiin vanhan toimintamallin mukaisesti erityisesti myynnin näkökulmasta. Tutkimuksen edetessä esille nousi myös muita tärkeitä toimintoja. Järjestelmältä odotetaan automaatiota ja päällekkäisten toimintojen karsimista, mikä edellyttää järjestelmältä valtavan määrän toiminnallisuutta. Valintaprosessi käynnisti urheiluopistolla myös palvelumalliuudistuksen, sillä hyvä järjestelmä tarvitsee toimivat toimintamallit, joiden avulla urheiluopiston asiakkaiden palvelu voidaan toteuttaa laadukkaasti ja turvallisesti.
Työn teoria-osuudessa käsitellään urheiluopiston moninaista toimintaympäristöä ja tietojärjestelmiä. Opinnäytetyö oli toiminnallinen tutkimus, jonka päätavoitteena oli järjestelmän hyvä käytettävyys. Case Kisakallion Urheiluopiston toiminnanohjausjärjestelmän valinta osiossa selvitettiin tilaus-toimitusprosessin tärkeimmät vaiheet, testattiin ja vertailtiin valittujen toiminnanohjausjärjestelmien käytettävyyttä urheiluopiston toimintaympäristössä.
Projektin alkuvaiheessa valintaa tarkasteltiin vanhan toimintamallin mukaisesti erityisesti myynnin näkökulmasta. Tutkimuksen edetessä esille nousi myös muita tärkeitä toimintoja. Järjestelmältä odotetaan automaatiota ja päällekkäisten toimintojen karsimista, mikä edellyttää järjestelmältä valtavan määrän toiminnallisuutta. Valintaprosessi käynnisti urheiluopistolla myös palvelumalliuudistuksen, sillä hyvä järjestelmä tarvitsee toimivat toimintamallit, joiden avulla urheiluopiston asiakkaiden palvelu voidaan toteuttaa laadukkaasti ja turvallisesti.