Tervetuloa perhekuntoutukseen : perehdytysopas perhekuntoutusyksiköiden asiakkaille, Perhekuntoutuskeskus Lauste ry
Aitamurto, Anniina (2024)
2024
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024052415413
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024052415413
Tiivistelmä
Perhekuntoutuskeskus Lausteella toteutettiin vuosien 2023–2024 aikana Vaalan, Puistolan ja Merilän perheyksiköiden palveluiden kehittämiseen tähtäävä projekti. Projektissa keskityttiin palveluiden jäsentämiseen ja yksityiskohtaisempien palvelunsisältöjen laatimiseen oppaaksi perheyksiköiden asiakkaille. Kehittämisprojektin aikana luotiin Tervetuloa perhekuntoutukseen -perehdytysopas, johon kirjattiin palvelukokonaisuuden pääpiirteet sisällyttäen olennaisimmat tiedot perhekuntoutusprosessin sisällöstä yhtenäiseksi kokonaisuudeksi. Kehittämistyön tarve syntyi, kun havaittiin tarve päivittää perheyksiköiden esitteitä. Tämän seurauksena päätettiin luoda kattavampi opas, joka kuvaa yksityiskohtaisemmin perheyksiköiden toimintaa.
Kehittämisprojektiin osallistuivat perheyksiköiden moniammatillinen työyhteisö sekä kehittäjäkokemusasiantuntija. Projektin aikana perheyksiköiden työntekijät osallistuivat tarkoituksenmukaisesti kehittämisprosessin eri toteutuksen vaiheisiin, joista yksi järjestettiin työpajamuotoisena. Kehittäjäkokemusasiantuntija osallistui projektin joka vaiheeseen varmistaen, että asiakasnäkökulma ja käyttäjäkokemus olivat keskeisessä asemassa koko prosessin ajan. Monitoimijainen yhteistyö mahdollisti oppaan laadukkaan kehittämisen asiakasvaikuttavuuden näkökulmasta, ja siten oppaan hyödynnettävyys sekä käyttökelpoisuus erilaisissa asiakastilanteissa parantuivat merkittävästi. Kehittämisryhmän osallisuus mahdollisti myös oppaan kokeilevan toiminnan ja siten juurruttamisen aloittamisen jo kehittämistyön aikana.
Projektin keskeisenä tavoitteena oli kehittää perhekuntoutuksen aloitusprosessia sujuvammaksi ja luoda yksityiskohtaisemmat kuvaukset perhekuntoutuksen sisällöstä sekä lisätä asiakkaiden tietoisuutta perhekuntoutusprosessista. Valmistuneen oppaan pääasiallinen tavoite on toimia kuntoutusprosessia ohjaavana dokumenttina perheyksiköiden asiakkaille. Lisäksi oppaan on mahdollista toimia työntekijöiden tukityökaluna asiakaskohtaisessa työskentelyssä sekä yhteistyökumppaneiden kanssa tehtävässä yhteistyössä. Kokonaisuudessaan opas palvelee asiakkaiden lisäksi organisaatiota edistämällä perheyksiköiden asiakasvaikuttavuutta selkeämmän palvelukokonaisuuden kautta.
Kehittämisprojektiin osallistuivat perheyksiköiden moniammatillinen työyhteisö sekä kehittäjäkokemusasiantuntija. Projektin aikana perheyksiköiden työntekijät osallistuivat tarkoituksenmukaisesti kehittämisprosessin eri toteutuksen vaiheisiin, joista yksi järjestettiin työpajamuotoisena. Kehittäjäkokemusasiantuntija osallistui projektin joka vaiheeseen varmistaen, että asiakasnäkökulma ja käyttäjäkokemus olivat keskeisessä asemassa koko prosessin ajan. Monitoimijainen yhteistyö mahdollisti oppaan laadukkaan kehittämisen asiakasvaikuttavuuden näkökulmasta, ja siten oppaan hyödynnettävyys sekä käyttökelpoisuus erilaisissa asiakastilanteissa parantuivat merkittävästi. Kehittämisryhmän osallisuus mahdollisti myös oppaan kokeilevan toiminnan ja siten juurruttamisen aloittamisen jo kehittämistyön aikana.
Projektin keskeisenä tavoitteena oli kehittää perhekuntoutuksen aloitusprosessia sujuvammaksi ja luoda yksityiskohtaisemmat kuvaukset perhekuntoutuksen sisällöstä sekä lisätä asiakkaiden tietoisuutta perhekuntoutusprosessista. Valmistuneen oppaan pääasiallinen tavoite on toimia kuntoutusprosessia ohjaavana dokumenttina perheyksiköiden asiakkaille. Lisäksi oppaan on mahdollista toimia työntekijöiden tukityökaluna asiakaskohtaisessa työskentelyssä sekä yhteistyökumppaneiden kanssa tehtävässä yhteistyössä. Kokonaisuudessaan opas palvelee asiakkaiden lisäksi organisaatiota edistämällä perheyksiköiden asiakasvaikuttavuutta selkeämmän palvelukokonaisuuden kautta.