Ohjeprosessin kehittämissuunnitelma

Abstract

Opinnäytetyö oli muodoltaan toiminnallinen ja se toteutettiin toimeksiantona Fintraffic Raide Oy:lle. Päätuotoksena opinnäytetyössä valmistui ohjeprosessin kehittämissuunnitelma, joka toimii tukena ohjeprosessin kehittämisprojektin käynnistämiselle. Opinnäytetyö rajattiin koskemaan vain Fintraffic Raide Oy:n sisäisen ohjeprosessin kehittämistä.

Rautatiealalla useat toiminnot ovat turvallisuuskriittisiä ja täten myös operatiiviseen työhön kohdistuu paljon vaatimuksia. Turvallisuuskriittisessä työssä erilaiset ohjeistukset ovat avainasemassa työn turvallisuuden ja sujuvuuden varmistamiseksi. Tämän takia myös ohjeprosessiin kohdistuu paljon odotuksia ja tarpeita niin tuotosten laadun, kuin prosessin sujuvuuden suhteen.

Opinnäytetyön teoriaosuudessa tutkittiin prosessien merkitystä yrityksille. Toinen pääteema oli prosessien kehittäminen ja miksi yritysten tulisi kehittää omia prosessejaan. Opinnäytetyössä syvennyttiin myös prosessikehittämisen merkitykselle riskienhallinnan näkökulmasta. Prosesseja kehittääkseen tulee tuntea nykytilanne, jotta voi tunnistaa toimivat ja ei toimivat osat prosessissa, tämän takia opinnäytetyötä aloittaessa kirjattiin ylös prosessin nykytilanne ja siinä havaittuja kehityskohteita. Lähtötilannetta ja prosessin kehittämistä koskien käytiin keskusteluita usean ohjeprosessissa mukana olevan kanssa. Heidän huomioitaan ja tietoperustaa yhdistäen valmistui kehittämissuunnitelma, joka oli valmis yrityksen käytettäväksi.

Tuotoksena syntynyt ohjeprosessin kehityssuunnitelma oli kuusisivuinen suunnitelma, jossa kuvataan prosessissa tunnistetut haasteet. Kehityssuunnitelman liitteenä oli toimintasuunnitelma. Tämän toimintasuunnitelman tarkoitus oli antaa helposti lähestyttävässä muodossa listaus vaadittavaista tehtävistä, päätöksistä sekä vastuuhenkilöistä tai toiminnoista.