Sosiaalisen median käyttäjätyypit ja negatiivisuuden haaste

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena on selvittää miten sosiaalisen median käyttäjät jakautuvat aktiivisuu-den ja luovuuden perusteella ryhmiin ja miten näiden ryhmien jäsenet jakavat emotionaalisesti latautuneita sisältöjä negatiivisuus-positiivisuus akselin perusteella. Alussa luodaan teoreettista viitekehystä sosiaalisesta mediasta, sen käyttäjistä sekä yhteisölli-syydestä sen parissa. Lisäksi yrityksille tarjotaan yksinkertaista mallia sosiaalisessa mediassa toimimiseen olemassa olevan aihetta käsittelevän kirjallisuuden pohjalta. Lopuksi esitetään opinnäytetyön parissa kerättyä empiiristä aineistoa suomalaisten sosiaalisen median käytöstä. Käyttäjät tyypitellään eri aktiivisuuteen perustuviin ryhmiin sekä tutkitaan nega-tiivisten viestien jakamista sosiaalisessa mediassa. Lopulta tutkitaan suhdetta aktiivisuuden ja jaettujen viestien negatiivisuuden välillä.

The aim of this thesis was to study how social media users are divided into groups based on their activity and creativity and how the members of these groups share emotionally charged material based on a negativity-positivity divider. First a theoretical framework of social media users and communities is constructed. In addition, companies are offered a simple model of operation in social media based on existing literature on the subject. Finally, a collection of empirical data regarding Finnish social media users is presented. Users are categorized according to different activity-based groups and the sharing of negative social medial content is examined. In the end, connections between activity and negative sharing are considered.