Airbnb-majoituksen kilpailukyky ja suosio Suomessa verrattuna hotellimajoitukseen

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli kartoittaa kotimaan matkailun majoituspuolta ja miten suomalaiset valitsevat itselleen sopivan majoitusmuodon. Tulokset voivat olla hyödyllisiä uusille majoitusalan yrittäjille, jotka haluavat kartoittaa alan kannattavuutta ja asiakastyytyväisyyttä. Tulokset voivat olla hyödyllisiä myös matkailijoille, jotka punnitsevat vaihtoehtoja eri majoitusmuotojen välillä. Opinnäytetyön keskeisiksi majoitusvaihtoehdoiksi valikoituivat Airbnb- ja hotellimajoitukset. Vastaukset kerättiin kysymyksiin ”mitkä ominaisuudet tekevät hyvän majoituksen, miten sijainti vaikuttaa majoitusvaihtoehdon valintaan ja kumpaa majoitusmuotoa pidetään luotettavampana?” Pääkysymys ja ongelma oli kumman majoitusmuodon suomalaiset matkailijat valitsevat mieluummin; Airbnb- vai hotellimajoituksen kotimaan matkalla? Airbnb on Internet-alusta, jossa vuokrataan tiloja matkailijoiden käyttöön maksua vastaan. Airbnb tarjoaa Suomessakin hyvän määrän ainutlaatuisia majoitusvaihtoehtoja, kuten erilaisia mökkejä, huviloita tai perinteisiä asuntoja ja yksittäisiä huoneita. Ketjuhotellit ja boutiquehotellit tarjoavat monelle tutun ja turvallisen vaihtoehdon majoittua. Valitsemallasi huoneella ja lisäpalveluilla voi taata itsellesi mukavan ja luotettavan majoituksen lähes joka puolella Suomea. Näiden lisäksi tietoperustassa käsitellään kotimaan matkailun hyötyjä ja suosiota vuosien varrella. Myös molempien majoitusmuotojen vastuullisuuteen perehdytään tarkemmin. Opinnäytetyön tietoperustan kirjoitusprosessi alkoi marraskuussa 2023. Tutkimusmenetelmänä opinnäytetyössä käytettiin kvantitatiivista kyselyä. Tutkimuskysely julkaistiin 29.2.2024 ja vastausaika loppui 14.3.2024. Kysely keräsi vastauksia kolmelta eri kanavalta Instagramista, Facebookista ja LinkedInistä. Kyselyn tulosten pohjalta hyödynnettiin Webropolin järjestelmän tuottamia kaavioita havainnollistamaan tuloksia ja niiden määrää. Kyselyn vastaajille annettiin myös mahdollisuus avata ajatuksia ja kokemuksia avoimiin kysymyksiin vastaamalla. Kyselytutkimuksen tuloksista nousi hyviä ajatuksia esiin ja tulokset tukivat tietoperustan hypoteesia. Vastauksia oli kertynyt hyvin myös avoimiin vapaaehtoisiin kysymyksiin. Päätuloksina suomalaisilla majoitusvaihtoehdon valintaan kaikista eniten vaikuttivat hinta, yleinen helppous, autenttisuus ja turvallisuus. Avoimissa vastauksissa oli huomattavaa, että kaikki on matkustuskohteesta ja tarjonnasta kiinni, harva valitsee vain periaatteesta jommankumman mieluummin, ellei kyseessä ollut matkaseuran toive. Airbnb on selvästi nostanut kiinnostustaan monelle kotimaan matkailijalle erityisesti hintojen ja helppouden vuoksi verrattuna hotellimajoituksiin.