Kuinka suunnitella verkkosivustoa käyttäjälähtöisesti ja arvioida sen käytettävyyttä

Abstract

Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Pieni juustokakkupuoti Oy. Varsinainen toimeksianto oli verkkosivuston luominen, mutta tässä opinnäytetyössä käsi-teltiin sivuston suunnittelua käyttäjälähtöisesti ja arvioitiin toteutetun sivuston-käytettävyyttä. Sivuston kautta tarkoituksena oli helpoittaa tilausprosessia, laajentaa asiakaskuntaa, lisätä myyntiä ja nostaa tunnettavuutta.

Käyttäjälähtöistä suunnittelua avataan käsittelemällä käyttäjälähtöisen suun- nittelun iteratiivista prosessia, joka koostuu neljästä avainvaiheesta. Vaiheet ovat käyttökonteksti, käyttäjävaatimukset, mahdollinen ratkaisu ja ratkaisun arviointi. Käytettävyyttä käsitellään tutkimalla Jakob Nielsenin määräämät viisi käytettävyyden laatukomponenttia. Komponentit ovat opittavuus, tehokkuus, muistettavuus, virheet, ja tyytyväisyys. Näitä komponentteja myös tuetaan muilla lähteillä.

Opinnäytetyön alussa tehtiin käyttäjätutkimus ja luotiin Maria, joka on käyttäjä- persoona, jota on luotu yrityksen pääkohderyhmän perusteella. Käyttäjävaati- mukset määriteltiin Marian käyttäjäpolun avulla ja sivustolle suunniteltiin rat- kaisu, joka sisältää viisi avainelementtiä: ylätunniste, ajankohtaiset, vali- koima, meistä ja alatunniste. Käyttöliittymän visuaalinen suunnittelma toteutet- tiin täyttämään määrätyt vaatimukset.

Ratkaisun arviointi suoritettiin pyytämällä muutama käyttäjä suorittamaan useita käytettävyystestejä. Tämän jälkeen testitulokset peilattiin Nielsenin käy- tettävyyslaatukomponentteihin. Testien perusteella todettiin, että sivuston käy- tettävyys oli pääosin hyvällä tasolla, mutta havaittiin joitakin kehityskohteita, kuten opittavuuden parantaminen ja kokemattomampien käyttäjien tarpeiden huomioiminen.

Opinnäytetyön lopussa tehtiin pohdinta suunnitteluprosessista ja käytettävyys- testien tuloksista. Työssä korostui käyttäjäkeskeisen suunnittelun iteratiivinen luonne, joka mahdollistaa jatkokehityksen ja parannusten tekemisen. Opin- näytetyö tarjoaa kattavan katsauksen käyttäjäkeskeisen suunnittelun proses- siin ja sen soveltamiseen verkkosivuston suunnittelussa.