Perehdytysopas finanssialan yrityksessä

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli selkeyttää, helpottaa ja yhtenäistää yrityksen perehdytysprosessia jokaisella yrityksen toimipaikalla. Opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda selkeä, helppolukuinen ja laadukas runkomainen perehdytysopas, joka toimii perehdyttäjän sekä perehtyjän apuna koko perehdytysprosessin ajan.

Tutkimus toteutettiin keväällä 2024 toiminnallisena tutkimuksena. Tutkimuksen aineistonkeruumenetelmänä toimi puolistrukturoitu avoin teemahaastattelu. Haastatteluun osallistui yhteensä kuusi yrityksen työntekijää, joista neljä toimi asiakasneuvojan tai asiantuntijan roolissa, yksi perehdyttäjänä ja yksi haastateltavista oli yrityksen henkilöstöpäällikkö. Kaikki haastattelut toteutettiin yksilöhaastatteluina maalis- ja huhtikuun 2024 aikana.

Haastatteluista saatujen tutkimustulosten mukaan yrityksen perehdyttäminen on hyvällä tasolla, mutta kehittämiskohteena on erityisesti perehdytysprosessin selkeyttäminen ja tasalaatuisuuden parantaminen. Näiden kehityskohteiden parantamiseksi opinnäytetyön tuloksena syntyi perehdytysopas. Oppaan sisältö rakentui yrityksen sisäisen tiedon sekä opiskelijan hankkiman ulkoisen tiedonkeruun tuloksena. Noudattamalla opasta yrityksessä varmistetaan, että perehdytys tapahtuu samaa runkoa ja aikataulua noudattaen perehdyttäjästä tai toimipaikasta riippumatta. Perehdytysopas on sähköisessä muodossa, mikä helpottaa sen jakamista perehdyttäjien ja uusien työntekijöiden kesken sekä mahdollistaa oppaan ajan tasalla pitämisen.

Jatkotutkimusehdotuksena tutkimuksessa tuotiin esille tutkimuksen jatkaminen yrityksen sisällä toimenkuvaa vaihtavien työntekijöiden keskuudessa. Tämä jatkotutkimus tuottaisi lisäarvoa yritykselle ja mahdollisesti lisäisi työntekijöiden sitoutumista organisaatioon sekä lisäisi yrityksen positiivista työnantajakuvaa.

The objective of this study was to clarify, simplify and unify the company´s employee orientation process at each of the company’s locations. The goal of the research was to create a clear, easy-to-read and high-quality orientation manual that serves as an aid to the orientation provider and the trainee throughout the entire orientation process.

The study was carried out in the spring of 2024 as a functional study. The data collection method of the study was a semi-structured thematic interview. A total of six employees of the company participated in the interview, four of whom worked as customer advisors or experts, one as an orientation trainer and of the interviewees was the company´s human resources manager. The interviews were carried out as individual interviews in March and April 2024.

According to the research results, the company’s orientation is at a good level, but the area of development is especially clarifying the orientation process and improving its uniformity. To improve these development targets, an orientation guide was created as a result of the thesis. The content of the guide was built as a result of the company’s internal information and external data collection acquired by the student. By following the guide, the company ensured that the orientation takes place according to the same framework and schedule, regardless of the orientation provider or location. The orientation guide is in electronic form, which makes it easier to share it between orientation providers and new employees. The electronic form of the guide also enables the guide to be kept up-to-date.

As a proposal for further research, the study brought up the continuation of the research among employees who change job descriptions inside of the company. This further research would produce added value for the company and possibly increase employee commitment to the organisation and increase the company's positive image as an employer.