Sisäisen viestinnän nykytilan kartoitus Porin Anttilassa

Abstract

Tämän opinnäytetyön aiheena on sisäinen viestintä Porin Anttila tavaratalossa. Opinnäytetyön tarkoituksena on tutkia Porin Anttilan sisäisen viestinnän nykytilaa työntekijöiden avulla kolmessa eri kategoriassa: oman osaston sisällä, eri osastojen välillä sekä esimies-alainen välisessä viestinnässä. Lisäksi tarkoituksena on tuoda esille ehdotuksia sisäisen viestinnän kehittämiseksi. Tutkimus suoritettiin kuuden työntekijän teemahaastatteluilla. Haastateltavat valikoituivat arpomalla, jotta tutkimuksesta saatiin mahdollisimman luotettava. Arvonnassa otettiin huomioon, että jokaiselta osastolta tutkimukseen osallistuu vähintään yksi haastateltava. Tutkimuksesta saatujen tietojen perusteella Porin Anttilan sisäinen viestintä toimii melko vaihtelevasti tutkittavasta kohteesta riippuen. Eniten tyytymättömyyttä aiheutti osastojen välinen viestintä. Oman osaston sisäiseen viestintään haastateltavat olivat kaikki tyytyväisiä, kun taas esimies-alaisviestintä kaipasi kehittämistä.

The topic of this thesis was the internal communication of Anttila Pori. The purpose of this study was to demonstrate how Anttila Pori’s internal communication works based on employees’ opinion in three different categories: inside the own department, between the different departments, and between manager and employers. In addition, my purpose was to bring various solutions for develop internal communication. This research was performed as six employees’ theme interviews. Interviewees were selected randomly by raffling in order that the research was as reliable as possible. In the lottery was taken account that each department had at least one participant. Based on this research can be noted that internal communication works varying depending on the category by employees. The biggest dissatisfaction among the workers was mostly caused by the lack of the communication between the departments. All the interviewees were satisfied with the communication of their own departments. Communication between employees and manager was required also some development.