Hiljaisen tiedon siirtyminen osana organisaation toimintaa : case: Asikkalan kunta

Abstract

Opinnäytetyö toteutettiin yksilötyönä osana Jyväskylän ammattikorkeakoulun liiketalouden opintoja. Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona Asikkalan kunnalle. Työn tarkoituksena oli jatkojalostaa Tampereen yliopiston hallintotieteiden maisteriopiskelijoiden tekemää raporttia, jonka aihe on ”Hiljaisen tiedon siirtyminen perehdytyksen ja henkilöstön vaihtuvuuden yhteydessä.” Kyseisessä raportissa esitellään erilaisia case-esimerkkejä ennakoimattomista muutoksista ja muutoksista, joihin kunnan on mahdollista varautua. Opinnäytetyön tehtävänä oli tutkia edellä mainitussa raportissa annettuja vaihtoehtoja sekä muita mahdollisia vaihtoehtoja hiljaisen tiedon siirtymiseksi. Tavoitteena oli määrittää niistä tehokkain ja parhain vaihtoehto Asikkalan kunnalle. Lisäksi tavoitteena oli rakentaa tutkimuksen perusteella toimintamalli prosessista, jolla hiljaisen tiedon siirtyminen varmistetaan käytännössä.

Tutkimus toteutettiin hyödyntäen tutkimuksellisen kehittämistyön menetelmää ja tutkimusstrategiana toimi tapaustutkimus. Aineistonkeruu toteutettiin laadullisia tutkimusmenetelmiä hyödyntäen. Tutkimuksessa toteutettiin teemahaastattelut vuoden 2024 alkupuolella. Haastatteluihin osallistui neljä henkilöä, jotka työskentelivät toimeksiantajaorganisaatiossa. Haastateltavat valittiin siten, että he edustivat erilaisia rooleja organisaation eri tasoilla. Tällä tavoin varmistettiin aineiston monipuolisuus.

Tutkimustulokset osoittivat, että toimeksiantajaorganisaatiosta löytyy useita kehityskohteita hiljaisen tiedon siirtymisen takaamiseksi. Tärkeimpiä kehityskohteita olivat hiljaisen tiedon käsitteen tekeminen tutuksi kaikille organisaation jäsenille, vuorovaikutuksen edistäminen, ennaltaehkäisevien toimien tehostaminen sekä organisaatiokulttuurin kehittäminen. Tutkimuksen perusteella selvisi, että Asikkalan kunnassa mentorointi ja työparit olivat tehokkaimpia ja parhaimpia tapoja hiljaisen tiedon siirtymiseksi. Tutkimuksessa esiin nousseiden havaintojen perusteella toimeksiantajalle luotiin toimintamalli kehittämään hiljaisen tiedon siirtymistä organisaatiossa.