Förtullningsprocesser i vägtrafik : en handbok för Blue Water Shipping Oy

Abstract

Detta lärdomsprov har gått ut på att skapa en handbok för Blue Water Shipping Oy. Huvudmålet med handboken är att fungera som en resurs för nyanställda samtidigt som den skall vara till hjälp för långtidsanställda genom att påminna dem om förtullningsprocessen för import inom vägtrafik. Förtullning av varor är en central del av verksamheten i ett transportföretag, och genom att säkerställa processen med hjälp av en handbok kan man undvika problem som kan leda till förlängda leveranstider eller extra kostnader. Den teoretiska referensramen bygger på information från finska Tullen om import och export, samt teorier om hur en handbok skapas från grunden och teorier om inlärningsmetoder. Utifrån denna teoretiska grund skapades en plan för hur handboken skulle utvecklas. För att samla in data till handboken användes semistrukturerade intervjuer och dokumentanalys. Intervjuerna genomfördes med hjälp av en intervjuguide som strukturerades baserat på den information som var avsedd att ingå i handboken. Respondenterna valdes utifrån deras erfarenhet och kunskap inom ämnet i företaget. I resultatkapitlet beskrivs detaljerat hur arbetet med att utveckla handboken genomfördes och vilka tillvägagångssätt som användes i de olika faserna. Resultatet av arbetet blev en detaljerad men lättförståelig handbok om hur förtullningsprocessen ska utföras och vad som krävs för detta ändamål. Den slutliga handboken valdes att vara i elektronisk form, vilket möjliggör uppdateringar eller fortsatt utveckling vid behov.