Santalahti Resortin vetovoimatekijät talvikaudella

Abstract

Opinnäytetyön aiheena on Santalahti Resortin vetovoimatekijät talvikaudella. Työ on laadittu yhteistyönä Santalahti Resortin kanssa. Opinnäytetyössä tutkitaan myös Kotka-Haminan vetovoimatekijöitä. Tarkoituksena on selvittää Santalahti Resortin matkailijoiden vetovoimatekijöitä Kotka-Haminan seudulla ja erityisesti Santalahti Resortissa. Opinnäytetyön tavoitteena on antaa toimeksiantajayritykselle uusia ideoita, joiden avulla he pystyisivät kasvattamaan yrityksensä talvenkauden kysyntää. Tavoitteena ei ole tuotteistaa tai kehittää uutta palvelua tai tuotetta. Tutkimusmenetelmänä on käytetty kvantitatiivista menetelmää. Tutkimustyötä varten luotiin anonyymi Webropol kysely, joka laitettiin asiakkaiden saataville sekä majoitus- että kokoustiloihin. Vastauksia ei saatu tarpeeksi määräajassa, joten kysely lähetettiin sähköpostitse asiakkaille, jotka ovat olleet talvikaudella 2023–2024 toimeksiantajayrityksen asiakkaina. Opinnäytetyön tutkimuksen tuloksena voidaan todeta, että Kotka-Haminan matkailualueen vetovoimatekijöinä ovat luonto, aktiviteetit ja kulttuurikohteet. Asiakkaiden mielestä on tärkeää, että majoituspaikan lähettyviltä löytyy sekä puhdasta luontoa että ravintola- ja aktiviteettipalveluita. Tuloksista voidaan päätellä myös asiakkaiden olevan valmiita matkustamaan kauempaakin asiakkaaksi toimeksiantajayritykselle ja Kotka-Haminan matkailuseudulle. Valtaosa tutkimuskyselyyn vastanneista olivat tulleet viettämään vapaa-aikaa. Johtopäätöksenä tästä opinnäytetyöstä voidaan todeta, että talvikausi on potentiaalinen aika asiakasmäärien lisäämiseen. Esimerkiksi tehokas markkinointi, ajankohtainen tiedottaminen sekä esimerkiksi talvipäivien järjestäminen voivat lisätä asiakasmääriä. Uusien aktiviteettien vuokraaminen voi tuoda uusia asiakaskuntia toimeksiantajayritykselle. Mainonnan ja markkinoinnin kohdentamisella matkailijat voivat löytää Kotka-Haminan matkailuseudun palvelut.