Työllistymistä tukevat palvelut nuorille aikuisille Parkanon työllisyyden kuntakokeilussa
Kianen, Hanna (2024)
2024
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024052816709
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2024052816709
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää nuorten aikuisten työttömien työnhakijoiden palvelua Parkanon työllisyyden kuntakokeilussa. Opinnäytetyö oli palvelumuotoilun menetelmin toteutettu kehittämistyö. Kehittämistyön menetelminä olivat asiakaskokemustiedon hankkiminen ja asiantuntijakokemustiedon hyödyntäminen. Aineistonkeruun menetelminä olivat yksilöhaastattelut nuorille aikuisille (n=5), ryhmähaastattelu ja kehittämispaja Parkanon työllisyyden kuntakokeilun OMA-valmentajille (n=4). Nuorten haastattelut toteutettiin teemahaastatteluina, jolloin kehittämistyön tietoperusta sekä tutkimuskysymykset olivat teemahaastatteluiden runkoina. Haastatteluaineistojen menetelmänä oli sisällönanalyysin menetelmä.
Haastatteluiden avulla sisällönanalyysin yläkäsitteiksi muodostuivat työllistymistä edistävät palvelut, Parkanon työllisyyden kuntakokeilut, työnhakijan polku, kehittämiskohteet sekä eteenpäin elämässä. Parkanon OMA-valmentajien ryhmähaastattelun keskeisiksi teemoiksi nousivat työllisyyden kuntakokeilun OMA-valmentajan työn kuvaus, työhön liittyvät kipupisteet ja kehittämisehdotukset.
Tulosten perusteella nuoret pitivät OMA-valmentajan kanssa syntyviä kohtaamistilanteita ja kasvokkaista vuorovaikutussuhdetta merkityksellisenä ja työllistymistä tukevana palveluna. Nuorille oli tärkeää tulla kuulluksi ja saada kokemus kunnioittavasta asiakastyöstä.
OMA-valmentajat kokivat, että työkykykoordinaattorin lisäys työllisyyspalveluiden henkilöstöön auttaisi nuorta aikuista työllistymään tai pääsemään tarvittaviin tukipalveluihin nopeammin. Mikäli työkykykoordinaattori työskentelisi osana työllisyyspalveluita, olisivat asiakasohjaus, palvelutarpeen arviot ja kirjaukset sujuvia. OMA-valmentajien kehittämispajassa muodostetussa nuoren aikuisen palvelupolkukuvauksessa keskeisenä kehittämiskohteena nähtiin tiedonkulun kehittäminen OMA-valmentajien, hyvinvointialueen ja eri palveluntuottajien välillä sekä asiakkaan työ- ja toimintakykyyn liittyvät arvioinnit työkykykoordinaattorin kanssa tehtävässä yhteistyössä.
Haastatteluiden avulla sisällönanalyysin yläkäsitteiksi muodostuivat työllistymistä edistävät palvelut, Parkanon työllisyyden kuntakokeilut, työnhakijan polku, kehittämiskohteet sekä eteenpäin elämässä. Parkanon OMA-valmentajien ryhmähaastattelun keskeisiksi teemoiksi nousivat työllisyyden kuntakokeilun OMA-valmentajan työn kuvaus, työhön liittyvät kipupisteet ja kehittämisehdotukset.
Tulosten perusteella nuoret pitivät OMA-valmentajan kanssa syntyviä kohtaamistilanteita ja kasvokkaista vuorovaikutussuhdetta merkityksellisenä ja työllistymistä tukevana palveluna. Nuorille oli tärkeää tulla kuulluksi ja saada kokemus kunnioittavasta asiakastyöstä.
OMA-valmentajat kokivat, että työkykykoordinaattorin lisäys työllisyyspalveluiden henkilöstöön auttaisi nuorta aikuista työllistymään tai pääsemään tarvittaviin tukipalveluihin nopeammin. Mikäli työkykykoordinaattori työskentelisi osana työllisyyspalveluita, olisivat asiakasohjaus, palvelutarpeen arviot ja kirjaukset sujuvia. OMA-valmentajien kehittämispajassa muodostetussa nuoren aikuisen palvelupolkukuvauksessa keskeisenä kehittämiskohteena nähtiin tiedonkulun kehittäminen OMA-valmentajien, hyvinvointialueen ja eri palveluntuottajien välillä sekä asiakkaan työ- ja toimintakykyyn liittyvät arvioinnit työkykykoordinaattorin kanssa tehtävässä yhteistyössä.