Dialogi työyhteisö- ja johtamistaitona : kuvaileva kirjallisuuskatsaus

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvata dialogia vahvistavia ja heikentäviä tekijöitä työyhteisössä ja miksi dialogi nähdään tärkeäksi osaksi johtamista. Tavoitteena oli tuottaa sellaista tietoa, jota voitaisiin hyödyntää työelämän ja johtamisen vuorovaikutuksen kehittämisessä tulevaisuuden työelämässä, jossa dialogisten keskustelujen merkitys korostuu koko ajan enemmän.

Opinnäytetyö toteutettiin kuvailevana kirjallisuuskatsauksena ja analyysimenetelmänä on käytetty laadullista aineistolähtöistä sisällönanalyysiä. Aineisto koostui 14 vertaisarvoidusta tutkimuksesta, jotka ovat valmistuneet vuosina 2019–2023. Aineistonhaku toteutettiin Hamk Finna-, Google Scholar-, PubMed-, Cinahl-, ja Emerald Insinght-tietokannoista. Tutkimuskysymyksinä työssä olivat: Mitkä tekijät vahvistavat dialogia työyhteisössä? Mitkä tekijät heikentävät dialogia työyhteisössä? Miksi dialogi on tärkeä osa johtamista?

Tulosten mukaan dialogia vahvistaviksi tekijöiksi koetaan toisten kuunteleminen, yhteisöllisyys, johtajan esimerkillinen vuorovaikutustapa, selkeä viestintä sekä se että työyhteisössä vallitsee avoin ja rohkea tapa ottaa asiat puheeksi. Heikentävinä tekijöinä nähdään työyhteisön ennakkoluulot, asenteet, haluttomuus osallistua keskusteluihin, epäselvä viestintä sekä autoritäärinen johtamistapa. Dialogin merkitys johtamisessa korostuu erityisesti muutoksissa, joissa dialogin avulla on mahdollista tarkastella asioita monesta eri näkökulmasta. Johtaja, joka käyttää dialogia johtamisessa lisää tutkimusten mukaan myös aktiivista kuuntelua ja viestintää työyhteisön ja johtamisen välillä.

Tulosten perusteella voidaan todeta, että dialogia voidaan vahvistaa sillä, että työyhteisössä panostetaan yhteisöllisyyteen, jossa korostuvat toisten arvostus, selkeä viestintä sekä jokaisen oikeus kertoa omat mielipiteet. Johtajalla on merkittävä rooli dialogia vahvistavana ja heikentävänä tekijänä, jonka vuoksi johtamisessa tulisikin kiinnittää huomioita siihen kuinka suuri merkitys dialogisilla keskusteluilla on erityisesti organisaation kehitys- ja muutostilanteissa.