Z-sukupolven rekrytoinnin haasteet vähittäiskaupan yrityksessä

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Z-sukupolven mahdollisia haasteita vähittäiskaupan alan yrityksen rekrytoinnissa. Työn teoriavaiheessa käsitellään Z-sukupolven arvoja, sitouttamista sekä työelämätaitoja.

Opinnäytetyön empiirinen tutkimusosuus tehtiin laadullisena tutkimuksena sähköpostihaastattelun muodossa. Haastattelun kysymykset olivat kaikille haastateltaville samat ja ne koottiin erilliselle asiakirjalle, joka lähetettiin sähköisesti. Työhön haastateltiin kolmea vähittäiskaupan alalla toimivaa myymäläpäällikköä. Vastaukset saatiin heiltä erillisinä sähköpostivastauksina tai kysymysasiakirjaan liitettynä. Tulokset kerättiin erilliselle asiakirjalle, jonka avulla vastauksia jäsenneltiin teemojen mukaisesti.

Tuloksista nostettiin esille työn pääteemoja, kuten sitouttaminen, työelämätaidot ja työelämän odotusten ja vaatimusten kohtaaminen sekä myymäläpäälliköiden ajatuksia niihin vaikuttavista tekijöistä.

Tulokset osoittavat, että esimerkiksi vapaa-ajan määrä työelämän aikataulujen suunnittelussa on nuorille suuressa arvossa ja että he eivät siedä hierarkioita nykypäivän johtamisessa. Esille nousee myös madaltunut sairauslomalle hakeutumisen kynnys ja hankalampi tavoitettavuus lisätyöhön kutsuttaessa korostuneen vapaa-ajan arvostuksen vuoksi. Työelämätaidoissa myymäläpäälliköt kokivat, että älylaitteiden käyttö on yleistynyt ja niihin turvaudutaan asiakaskohtaamisissa. Niiden käytöstä asiakkaan seurassa on myös tarvinnut joissain määrin enemmän heitä huomauttaa kielteisessä mielessä. Samassa yhteydessä nostettiin positiivisena asiana Z-sukupolven hyvät tietotekniset taidot. Tuloksissa tuotiin myös muun muassa esiin Z-sukupolven pitkäjänteisyyden ja oman ammattitaidon kärsivällisen kehittämisen puute.

Myymäläpäälliköiden mielestä jatkossa olisi syytä keskittyä huolelliseen rekrytointiin, työelämän pelisääntöjen ja lainalaisuuksien läpikäymiseen sekä nuorten omien ammatillisten taitojen rehelliseen tunnistamiseen.

Opinnäytetyön haastateltavien määrä oli pieni ja kaikki haastateltavat kuuluivat työn toimeksiantajan tavoin samaan yritysketjuun, joten työn tulokset eivät ole kovin pitkälle yleistettävissä tai toistettavissa.