Toiminnanohjausjärjestelmän hyödyt kiinteistöhuoltoyhtiölle

Abstract

Opinnäytetyö lähti liikkeelle tarpeesta kehittää nykyistä toimintamallia työnohjauksen ja työndokumentoinnin osalta toimeksiantajan yrityksessä. Työn toimeksiantaja oli kiinteistöpalvelualalla Salossa toimiva T. Koli Oy. Opinnäytetyön tavoitteena oli luoda kehitysideoita, jonka avulla yritys pystyy tehokkaammin hallitsemaan tilastointia, huoltopyyntöjä, sekä seuraamaan eri kiinteistönhoidon työvaiheita. Esimerkkinä toiminnanohjausjärjestelmästä käytettiin Huoltokanava-sovellusta, joka on avoimen yhtiön Realibit luoma ja ylläpitämä järjestelmä. Sovellus on luotu varta vasten kiinteistöpalvelualalle.

Opinnäytetyön teoreettisessa viitekehyksessä käsitellään yleisellä tasolla toiminnanohjausjärjestelmää ja sen merkitystä yrityksissä. Lisäksi tarkastellaan kiinteistöpalvelua käsitteenä ja esitetään lyhyt esittely toimeksiantajasta. Opinnäytetyössä tehtiin kyselytutkimus kiinteistöhuoltoyrityksen henkilökunnalle sekä kuuden eri taloyhtiön asukkaille.

Tutkimuksessa selvisi, että toiminnanohjausjärjestelmän käyttöönottoa voidaan pitää kannattavana. Tulevaisuuden näkymissä kiinteistöpalvelualalla digitalisaatio sekä tekoäly lisääntyy. Se luokin uusia mahdollisuuksia kiinteistöjen huoltokirjojen ylläpidon ja henkilöstön työnohjauksen näkökulmasta.