Ensihoidon suurkuluttajat : ratkaisujen etsiminen tämän potilasryhmän tunnistamiseen ja auttamiseen Pirkanmaalla

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää suurkuluttajien palveluohjausta ja tarvittavia auttamiskeinoja Pirkanmaalla sosiaali- ja terveysalan asiantuntijoiden näkökulmasta. Tavoitteena oli kerätä tietoa ensihoidon suurkuluttajista sekä heidän auttamiskeinoistaan. Kerättyä tietoa on tarkoitus hyödyntää jatkossa ensihoidon suurkuluttajien palveluohjauksen sekä moniammatillisen yhteistyön kehittämisessä alueella.

Opinnäytetyön tutkimusaineisto kerättiin asiantuntijahaastatteluin (n = 15). Tutkimukseen haastateltiin niitä sosiaali- ja terveysalan ammattilaisia, jotka potentiaalisesti kohtaavat ensihoidon suurkuluttajia osana työtehtäviään. Haastatteluaineisto analysoitiin induktiivisen sisällönanalyysin avulla.

Tulosten mukaan ensihoidon suurkuluttajien saaminen palvelujen piiriin edellyttää kompetenssia tunnistamiseen sekä järjestelmällisen palveluohjauksen toteuttamista. Kompetenssi muodostuu tunnistamisen mahdollistavista tekijöistä, työntekijän yksilöllisistä ominaisuuksista sekä monialaisesta yhteistyöstä. Järjestelmällinen palveluohjaus vaatii selkeitä ja yhtenäisiä toteutustapoja sekä työntekijän tukemista onnistuakseen. Kohdennettu ja yksilöllinen suurkuluttajainterventio sekä yleisten suurkuluttamista vähentävien ja ehkäisevien toimintatapojen hyödyntäminen päivittäistyössä olivat tutkimuksen perusteella oleellisimmat auttamiskeinot tälle potilasryhmälle. Päivittäistyössä hyödynnettäviä keinoja ovat riittävät resurssit, potilaslähtöiset toimintatavat ja palvelumallit, osaavat toimijat sekä ammattilaisten välinen yhteistyö ja toimiva tiedonkulku.

Opinnäytetyössä kerätyn tiedon ansiosta ensihoidon suurkuluttajien tunnistamista, palveluohjausta ja auttamiskeinoja on mahdollista kehittää paikallisesti ja samalla on mahdollista lisätä näiden potilaiden kanssa työskentelevien ammattilaisten ymmärrystä potilasryhmän tunnistamiskeinoista sekä palvelujärjestelmän ja moniammatillisen yhteistyön tarjoamista mahdollisuuksista alueella. Saatua tietoa on mahdollista hyödyntää myös muilla alueilla ensihoidon suurkuluttajainterventioiden suunnittelussa ja kehittämisessä.