Toimivan osaamisen katselmoinnin mallin luominen Fimlab Laboratorioiden verikeskuksiin

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda Fimlab Laboratorioiden verikeskuksiin toimiva osaamisen katselmoinnin malli, joka on perusteltua, säännöllistä ja vaikuttavaa. Osaamisen katselmoinnilla tarkoitetaan osaamisen arviointia usealla eri menetelmällä, jolloin muodostuu luotettavampi kokonaiskuva yksilön ja työyhteisön todellisesta osaamisesta. Osaamisen katselmoinnin mallin tavoite on varmistaa, että työn laatu on riittävää jokaisessa työvuorossa ja toimipaikassa. Tavoite on tehdä laboratoriotyötä potilasturvallisella tavalla ja tukea työntekijöitä omaan osaamiseen luottamisessa ja sen kehittämisessä.

Opinnäytetyö toteutettiin tutkimuksellisena kehittämishankkeena. Kehittämishanke aloitettiin hakemalla tietoa osaamisen katselmoinnin mahdollisista keinoista kirjallisuuskatsauksen avulla. Verikeskuksen osaamisalueet päivitettiin vastaamaan nykyistä vaadittavaa osaamista. Fimlab Laboratorioiden verikeskusten työntekijöille tehtiin toukokuussa 2021 sähköinen kyselytutkimus, jossa selvitettiin nykyistä osaamisen tasoa itsearviointina sekä näkemyksiä osaamisen nykyisestä tilasta, osaamisen kehittämisestä ja osaamisen katselmoinnista. Kysely lähettiin kokonaisotannalla 146 laboratoriohoitajalle viidessä suuressa verikeskuksessa ja kolmessa pienemmässä toimipisteessä. Vastausprosentti oli 57%. Kyselyn aineistoa analysoitiin kvantitatiivisin menetelmin laskemalla keskiarvoja ja keskihajontoja. Avointen kysymysten vastaukset pelkistettiin ja luokiteltiin parhaiten vastauksia kuvaavat teemat, jotka vastasivat kysymykseen.

Tutkimuksen perusteella osaamisen katselmoinnille on halu ja tarve työntekijöiden mielestä. Osassa verikeskuksen osaamisalueissa todettiin osaamisessa heikkoutta ja useat vastaajista olivat huolissaan kollegoidensa osaamisesta. Työntekijät kokivat, että osaamisen kehittämiseen ja ylläpitämiseen tulisi kiinnittää nykyistä enemmän huomiota. Tuloksissa toistuivat verikeskuksessa tehtyjen työvuorojen merkitys osaamiselle, huoli kiireestä ja resursseista sekä halu osata ja oppia toisten vuorovaikutuksessa. Viitekehyksen ja kyselytutkimuksessa saadun tiedon perusteella luotiin osaamisen katselmoinnin malli, jossa erilaiset osaamisen katselmoinnit on kuvattu esimerkkien avulla. Tulosten perusteella osaamisen katselmoinnin mallia suositellaan käyttöönotettavaksi organisaation verikeskuksissa.

This thesis aimed to develop a continuous and effective competency review model for Fimlab Laboratory Blood Centers. This model, utilizing multiple assessment methods, will ensure consistent work quality, ultimately enhancing patient safety and employee confidence.

The thesis was conducted as a developmental research project. In May 2021, an electronic survey was distributed to all 146 Fimlab Laboratory Blood Center employees to assess their self-perceived competency levels and views on competency development. With a 57% response rate, the data were analyzed using quantitative methods for closed-ended questions and simplified content analysis for open-ended responses to identify key themes.

According to the survey employees were willing to implement more advanced competency assessment method. The results revealed weaknesses in some competency areas and concerns raised by employees about colleagues' proficiency. The findings consistently highlighted the importance of the amount of work shifts in blood center and concerns about workload and resources. Employees expressed a strong desire for continuous learning and increased focus on competency development. Based on these findings, the implementation of a multi-method competency review model within the organization's blood centers is strongly recommended.