Tekoälyn hyödyntäminen mielenterveyden tukemisessa

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää tekoälypohjainen chatbotti, joka tukee mielenterveyden hoitoa tarjoamalla interaktiivisia keskusteluita. Tässä opinnäytetyössä tarkasteltiin tekoälyn soveltuvuutta mielenterveyden tuen alueella, erityisesti keskittyen chatbotti-teknologian mahdollisuuksiin ja rajoitteisiin. Työssä perehdyttiin tekoälyn ja chatbottien historiaan, kehitykseen ja nykyiseen soveltamiseen mielenterveyspalveluissa, tuoden esille, miten nämä teknologiat voivat parantaa palveluiden saatavuutta ja tehokkuutta. Opinnäytetyössä suoritettiin laaja kirjallisuuskatsaus ja taustatutkimus, jossa selvitettiin chatbottien käyttöä mielenterveyspalveluissa. Chatbotti-prototyyppi, Poe, kehitettiin ja testattiin käyttäjäryhmällä, joka koostui mielenterveysongelmista kärsivistä henkilöistä. Käyttäjätestauksen tulokset analysoitiin, ja niiden perusteella arvioitiin chatbotin toimivuutta ja käyttäjäkokemusta. Analyysin tuloksista kävi ilmi, että tekoälyllä varustettu chatbotti tarjosi merkittävää apua mielenterveyden haasteiden kohtaamisessa, parantaen käyttäjien mahdollisuuksia saada oikea-aikaista tukea. Chatbotti osoitti kykyä ymmärtää ja reagoida käyttäjien tunteisiin ja tarjota henkilökohtaista tukea keskustelun muodossa. Johtopäätöksinä voidaan todeta, että tekoälypohjaiset chatbotit voivat olla tehokkaita työkaluja mielenterveyden tuen alueella, erityisesti parantaen palveluiden saavutettavuutta ja tukemisen jatkuvuutta. Tulevaisuuden tutkimuksissa tulisi keskittyä chatbotti-teknologian edelleen kehittämiseen ja sen soveltuvuuden laajentamiseen erilaisiin mielenterveyspalveluihin. Työ tarjoaa arvokasta tietoa chatbottien kehittäjille ja mielenterveysalan ammattilaisille, tarjoten suuntaviivoja chatbottien suunnitteluun ja toteutukseen.