Tidstjuvar i de logistiska flödena : en fallstudie i ett logistikföretag

Abstract

Största delen av företag har tidstjuvar, områden som tar onödigt mycket tid och som skulle kunna effektiveras. Det är särskilt viktigt att de logistiska flödena löper så effektivt som möjligt. Tid är av yttersta vikt, eftersom effektiva flöden inte bara leder till nöjda kunder utan också till ökad lönsamhet. Syftet med denna studie var att identifiera tidstjuvar i en verksamhet för att sedan utveckla verksamheten så att den blir effektivare. Denna verksamhet är ett speditionsföretag och teoridelen av studien handlar om de logistiska flödena samt de uppgifter som är förknippade med rollen som speditör. Datainsamlingen har utförts genom fem semistrukturerade intervjuer. Respondenterna är speditörer, anställda på samma speditionsföretag. Två av dessa jobbar på avdelningen för sjöfrakt och tre jobbar på förtullningsavdelningen. Resultatet är endast anpassat till detta speditionsföretag och presenterar både interna och externa tidstjuvar och lösningar på dessa. Tidstjuvarna är starkt kopplade till informationsflödet och berör manuellt arbete, elektronisk trafik, dokumenthantering och externa aktörer. Lösningar som kunde implementeras i verksamheten är bland annat tekniska lösningar, IT skolning, effektivare kommunikation med externa aktörer samt bättre informerande av externa aktörer. Genom att automatisera manuellt repetitivt arbete och implementera dessa lösningar, kunde verksamheten effektiviseras.