Työyhteisön hyvinvoinnin lisääminen työyhteisötaitoja kehittämällä

Abstract

Tämä opinnäytetyö käsitteli työyhteisön hyvinvoinnin kehittämistä ja sen toimeksiantajana oli julkinen ruokapalvelutoimija organisaatiossa X. Toiminnallisen opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää työyhteisön vuorovaikutustaitoja osallistamalla työntekijöitä yhteiskehittelyyn työpajoissa sekä antaa toimiva työhyvinvoinnin kehittämismalli organisaatiolle. Opinnäytetyön tekijä oli tutustunut kohdeorganisaation ruokapalveluihin ennen opinnäytetyön aloittamista.

Teoreettinen viitekehys keskittyi työhyvinvointiin käsitteenä sekä työilmapiiriin, työhyvinvoinnin johtamiseen ja työyhteisötaitoihin. Teoriaosuudessa selvitettiin työntekijöiden sosiaalisten suhteiden ja yhteistyötaitojen merkitystä työhyvinvointiin. Tutkimusmenetelminä työssä käytettiin laadullista ja määrällistä tutkimusta sekä havainnointia. Työ perustui Metropolia ammattikorkeakoulun kehittämään työhyvinvointiboosteriin mukaillen.

Taustoitus työn toiminnalliselle osuudelle saatiin työyhteisölle teetetyssä alkukartoituskyselyssä, jonka avulla selvitettiin työyhteisön työilmapiirin tilaa. Kyselyn tuloksia käytettiin pohjustamaan yhteiskehittelytyöpajaa. Tuloksista ilmeni, että työilmapiiri ja työntekijöiden väliset suhteet kaipasivat vahvistamista. Työpajassa työntekijät kartoittivat työnsä voimavara- ja kuormitustekijöitä aivoriihityöskentelyn avulla opinnäytetyön tekijän fasilitoidessa ja havainnoidessa tilannetta. Työpajassa nousi esiin työhön liittyviä epäkohtia, joiden vuoksi valittua menetelmää kolmesta työpajasta ei voitu saattaa loppuun. Työilmapiiriasia siirtyi organisaation käsiteltäväksi.

Työpajan jälkeen teetetyssä palautekyselyssä kävi ilmi, että yhteiskehittelyllä oli positiivinen vaikutus työntekijöihin ja vuorovaikutus lisääntyi työyhteisössä. Työn toimintamallin koettiin olevan tarpeellinen ja toimiva keino avoimen vuorovaikutuksen syntymiseen. Kehitysehdotuksina työstä nousi viestinnän ja palautteenannon lisääminen, työntekijöiden vaikutusmahdollisuuksien parantaminen sekä johtamisen kehittäminen työpaikalla.

This thesis is based on the development of well-being by work in the public organization X. The targeted work community functions in food services. The purpose of this thesis was to develop work community skills involving employees in co-development workshops. This functional thesis was based on the occupational well-being workbook of Metropolia University of Applied Sciences.

The theoretical framework of this thesis focused on well-being at work including working environment, work community skills and management. The methods in this thesis were qualitative and quantitative. Observation was also used in the workshop by facilitator. This functional thesis started with an initial mapping survey to the work community in order to obtain information about the working atmosphere. The knowledge from the survey was used in the workshop. The workshop involved the employees with a brainstorm method to search the work resources and the stress factors. The discussion atmosphere was open and it highlighted some grievances in the work which the thesis could not complete.

The feedback survey showed that interaction increased between the workers and the effects of involvement were positive. The approach was successful and necessary. Proposals for continued development include improving communication, increasing feedback, empower employees and focus on leadership.