Hybridityön vaikutus työntekijäkokemukseen : case: Tampereen Seudun Osuuspankki

Abstract

Tässä opinnäytetyössä tutkittiin hybridityömallin vaikutusta työntekijöiden työntekijäkokemukseen toimeksiantajayrityksessä Tampereen Seudun Osuuspankissa. Opinnäytetyö tehtiin, koska työmenetelmät ja -tavat ovat muuttuneet lähivuosina digitalisaation vuoksi, tätä muutosta vauhditti myös koronapandemia, joka pakotti yritykset tekemään nopeita ratkaisuja ja muutoksia. Opinnäytetyö tavoitteena oli parantaa henkilöstön jaksamista, motivaatiota ja työntekijäkokemusta. Tämän opinnäytetyön avulla toimeksiantajayritys sai tärkeää tietoa henkilöstön tilanteesta ja tyytyväisyydestä.

Opinnäytetyön varsinaisena pohjana toimi kysely, joka jaettiin koko Tampereen Seudun Osuuspankin henkilöstölle. Kyselyssä selvitettiin, että kuinka paljon henkilöstö tekee etätyötä, mitkä ovat syitä juuri heidän toimintatapoihinsa, mitä haasteita he kokevat niin etätyössä kuin lähityössä ja kuinka olemassa olevia toimintatapoja voisi parantaa tulevaisuutta varten, jotta työskentely olisi mielekkäämpää. Kyselyyn saatiin 86 vastausta ja kehitysehdotuksia saatiin 60 kappaletta.

Kyselyn ja tutkimuksen pohjalta saatiin hyvää tietoa Tampereen Seudun Osuuspankin työntekijöiden tilanteesta ja kokemuksista hybridityömallin suhteen. Havaittiin, että mieltymyksiä työtavoista oli monenlaisia, mutta kyselyn avulla saatiin selville, että yritys tukee hyvin työntekijöitä lähityön ja etätyön osalta ja työntekijät olivat todella tyytyväisiä työnantajaansa. Kehitysehdotusten pohjalta pystyttiin laatimaan 5 keskeisintä toivetta yritykselle, jotta työntekijäkokemusta saataisiin parannettua Tampereen Seudun Osuuspankissa.

In this thesis, the impact of the hybrid work model on employee experience was investigated within the commissioning company, Tampereen Seudun Osuuspankki. The thesis was done because the working methods and ways have changed over the past years due to digitalisation, this change was also accelerated by the corona pandemic which forced companies to make quick decisions and changes. The aim of the thesis was to improve staff coping, motivation and employee experience.

The actual basis for the thesis was a survey which was distributed to the entire personnel of the commissioning company. The survey examined how much the employees work remotely, what are the reasons for their ways of working, what challenges they face in their work, and how existing ways of working could be improved for the future. The survey received 86 responses and 60 responses for the development proposals.

The findings revealed diverse preferences for work methods. There was a variety of preferences for working methods, but the survey found that the company supports the employees well in terms of local and remote work. Based on the development proposals, it was possible to draw up five proposals for improvement for the company to improve the employee experience in the commissioned company.