Ammatillisen vuorovaikutuksen toimintamalli : opas työyhteisön keskinäiseen vuorovaikutukseen

Abstract

Tämä toiminnallinen ja kehittämispainotteinen opinnäytetyö on tuotettu toimeksiantona Pohjois-Suomen alueella toimivalle yksityiselle lastensuojelulaitokselle. Opinnäytetyössä on selvitetty tutkimuksellisella otteella työyhteisön keskinäisen vuorovaikutuksen haasteita ja kehittämisen kohteita sekä mitä pelkoja ja esteitä työyhteisössä koetaan vaikeiden asioiden esille nostamisessa. Selvityksessä saatujen tietojen pohjalta on opinnäytetyön yhteydessä kehitetty tilaajaorganisaatiolle opas ammatillisen vuorovaikutuksen toimintamallista. Ammatillisen vuorovaikutuksen toimintamallin tarkoitus on toimia konkreettisena työvälineenä, auttaa vaikeiden asioiden esille nostoa ja käsittelyä sekä kehittää työyhteisön keskinäistä vuorovaikutusta ja vuorovaikutuksen kulttuuria. Toimintamallin tavoitteena on vahvistaa työyhteisön yhteistyötä sekä tukea yksilön ja työyhteisön työhyvinvointia. Työn tuloksena syntyneen oppaan on tarkoitus toimia myös osana perehdyttämisohjelmaa.

Opinnäytetyön teoriaosuudessa käsittelemme psykologista turvallisuutta, tunne- ja vuorovaikutustaitoja sekä tiimityötä ja työhyvinvointia. Opinnäytetyömme tietoperustaa olemme keränneet kirjallisuudesta sekä useista luotettavista verkossa olevista lähteistä.

Kehittämistyötä ajatellen tarvittavan aineiston keräsimme tutkimuksellisella selvityksellä, järjestämällä kohderyhmälle ideariihen. Ideariihi on yhteistoiminnallisen aineiston kokoamisen tapa ja yksi laadullisen tutkimuksen muodoista. Ideariihessä käytimme metodina dialogista keskustelua. Ideariihessä muodostuneen aineiston analysoimme sisällönanalyysin avulla, aineistoa luokittelemalla.

Tutkimuksellisen selvityksen myötä tämän opinnäytetyön produktiona on syntynyt ammatillisen vuorovaikutuksen opas sekä pelisäännöt työyhteisön keskinäiseen vuorovaikutukseen. Oppaaseen on nostettu työyhteisön näkemyksiä, toiveita ja epäkohtia, joiden pohjalta keskinäisen vuorovaikutuksen pelisäännöt on luotu. Opas tulee tilaajaorganisaation yksiköiden käyttöön.