Hiljaisen tiedon jakamisen kehittäminen hybridityössä : Tampereen Tilapalvelut Oy:n pienten rakennushankkeiden tiimissä

Abstract

Tämän tutkimuksen tarkoitus oli tunnistaa ja selvittää hiljaisen tiedon jakamisen kehittämiselle parhaita käytäntöjä hybridityössä Tampereen Tilapalvelut Oy:n pienten rakennushankkeiden tiimissä. Tutkimuksessa tarkasteltiin hiljaisen tiedon jakamisen nykytilannetta ja hybridityötä muutosjohtamisen näkökulmasta. Tutkimuksen lähtökohtana oli tiimin yhteinen halu selvittää hyviä tapoja ja käytäntöjä hiljaisen tiedon jakamiseen. Tutkimus rajattiin koskemaan pienten rakennushankkeiden tiimiä ja tiimin toimintaa, jotta osattaisiin ottaa parhaiten käyttöön niitä keinoja ja voimavaroja, mitä tiimiläisillä on jo käytössä. Tiimin yhteistyötä haluttiin syventää ja tehdä hiljaisen tiedon jakamisen käytännöistä enemmän yhteneviä.

Tutkimusmenetelmänä käytetiin kirjoitetun tekstin laadullista sisällönanalyysia, Sitran lanseeraamaan Muutospeliä ja teemahaastatteluita. Tutkimuksessa sovellettiin osaamisen johtamisen ja muutosjohtamisen teorioita tapahtuneeseen muutokseen lähityöstä hybridityömalliin. Laadullisen sisällönanalyysin mukaisesti kartoitettiin uusimpia toimintamalleja ja käytäntöjä, joita käytetään hiljaisen tiedon jakamisen mahdollistamiseksi. Tutkija toimi Muutospelin fasilitaattorina esittäen tarkentavia kysymyksiä ja vieden keskustelua sujuvasti eteenpäin. Kysymykset teemahaastatteluihin laadittiin tietoperustan ja Muutospelin perusteella. Teemahaastatteluissa käytiin läpi haastateltavien henkilökohtaisia toimintatapoja hiljaisen tiedon siirtymisen näkökulmasta sekä niitä asioita, joilla omaa hiljaista tietoa olisi paras jakaa toisille.

Tutkimuksen perusteella selvisi toimintamalleja hiljaisen tiedon parempaan jakamiseen. Tutkimuksen perusteella luotiin Hankkeiden tilannekatsaus -niminen palaveri, jossa pyritään tuomaan hankkeista tärkeimmät kokemukset, niksit ja uudet toimintatavat kaikkien tiimiläisten käyttöön. Sitran Muutospelin pelaaminen oli tutkimuksellisesta näkökulmasta onnistunut tapa lähestyä hiljaisen tiedon jakamisen kehittämistä.