Etelä-Karjalan järjestöyhteistyön syventäminen palvelumuotoilun keinoin

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarve nousi esiin hyvinvointialueiden aloittamisen myötä. Eri hyvinvointialueilla oli kirjavat käytännöt järjestöyhteistyön ja -avustusten suhteen. Etelä-Karjalassa oli tehty hyvää yhteistyötä, mutta se oli ollut segmentoitunutta ja pirstaleista. Nähtiin selkeä tarve tehdä järjestöyhteistyö näkyväksi ja strukturoiduksi. Etelä-Karjalan hyvinvointialueen vahvistetussa palvelustrategiassa järjestöt nostettiin aiempaa näkyvämpään osaan. Tarvittiin toimenpiteitä, joiden avulla järjestöjen, hyvinvointialueen ja kuntien välistä yhteistyötä voitiin kehittää. Yhteistyön kehittämiseksi myös järjestökentän oli aktivoiduttava ja rakennettava omalta osaltaan struktuurit esimerkiksi viestinnälle ja erilaisille yhteistoimintaryhmille.

Opinnäytetyön tavoitteena oli Etelä-Karjalan hyvinvointialueen järjestöyhteistyön vahvistaminen. Sen edellytyksenä oli Etelä-Karjalan järjestöjen ja maakunnan Kumppanuuspöydän vahvistaminen verkostona sekä dialogin syventäminen. Kumppanuuspöydän roolin selkiyttäminen virallisena vuoropuhelun kanavana ja toimivana verkostona oli välttämätöntä. Tavoitteena oli myös viestinnän kehittäminen sekä jäsenten roolien selkiyttäminen.

Tutkimuskysymyksiä toimeksiantajan tarpeiden perusteella muodostui kolme. Miten Kumppanuuspöytää tulisi kehittää mahdollisimman toimivaksi verkostoksi? Miten Kumppanuuspöytä voisi edistää paremmin järjestöyhteistyötä? Mikä tekisi yhteistyöstä sujuvampaa?

Opinnäytetyössä kartoitettiin Etelä-Karjalan järjestöjen ja maakunnan Kumppanuuspöydän edustajien verkostot kyselyn avulla. Sen jälkeen selvitettiin yhteiskehittämisen menetelmin, minkälaisena Kumppanuuspöydän jäsenet näkivät verkoston merkityksen ja kuinka sitä voisi kehittää. Kartoituksen ja yhteiskehittämisen perusteella tehtiin sekä verkostosta että Kumppanuuspöydän kokoontumisista kehittämisehdotuksia konseptin muodossa, johon sisältyvät esimerkiksi palvelumalli ja skenaariot toimintaan liittyen. Tuloksena on siten muodostettu ehdotus Kumppanuuspöydän kehittämiseksi.

The demand for this thesis emerged when wellbeing service counties were established. Different wellbeing service counties had varied practices regarding the partnership and co-operation with NGO’s. Earlier there was fine cooperation in South Karelia, but it was segmented and fragmented. There was a need to make organizational cooperation visible and structured. The new strategy for services was created in Wellbeing services county of South Karelia, and the attention was paid to the partnership with the NGO’s. Steps for the better communication in the network between the wellbeing services county, municipalities and the NGO’s had to be developed.

The aim of this thesis was to strengthen the cooperative work in South Carelia. The prerequisite for it was to strengthen the network of the ”Board of Partnership” and improve the dialogue within. Clarifying the role of ”The Board of Partnership” as an official communication channel and functional network was necessary.

Four research questions were formed based on the client's needs; How should “The Board of Partnership” be developed into as functional network as possible? How would the network promote better cooperation? What would make the cooperation smoother?

In this thesis, the network between the wellbeing services county, municipalities and the NGO’s were represented with a Webropol survey. After that the methods of joint development were used to show how the members of ”The Board of Partnership” saw the meaning of the network and how it could be developed. Based on the representation and joint development proposals were made both for the network and the meetings of” The Board of Partnership” in the form of a concept. It included, for example, a service blueprint and scenarios related to the meetings. As a result, a proposal for the development of ”The Board of Partnership” was formed.