Reppureissaajan kuluttajakäyttäytyminen ja palvelutarpeet

Abstract

Tässä opinnäytetyössä tutkitaan reppureissaajien kuluttajakäyttäytymistä ja palvelutarpeita, sillä tämä matkasegmentti eroaa merkittävästi perinteisestä massaturismista. Reppureissaajilla on vahva halu tutkia matkakohteita laajasti, olla osa yhteisöjä sekä paikallista ympäristöä sekä liikkua ja suorittaa aktiviteetteja pienellä budjetilla. Reppureissauksen ilmiö on osuva vertauskuva nykymaailman liikkuvuudesta, sillä se on sekä elämäntapa että matkustustapa, joka kietoutuu yhteen identiteetin ilmaisujen kanssa.

Reppureissaaminen ja yksin matkustaminen ovat kasvavia trendejä. Myös maailmanlaajuisen matkailun kehittyessä, vastuullinen ja kestävä matkailu nousee yhä tärkeämmäksi aiheeksi. Tutkimus auttaa ymmärtämään reppumatkailijoiden muuttuvia tarpeita ja on hyödyksi matkailualanpalveluntarjoajille. Tutkimuskysymyksen kannalta olennaiset kulutuskäyttäytymisen ja palvelutarpeiden näkökulmat on rajattu muutamaan eri osa-alueeseen: majoitus, liikenne, ruokailu, taloudelliset tekijät sekä aktiviteetit ja nähtävyydet. Tutkielma sisältää luvut, joissa tarkastellaan reppureissaamisen ominaispiirteitä, reppureissaajien roolia kuluttajina ja palveluntarjoajien merkitystä reppureissaajien tarpeiden täyttämisessä.

Lisäksi tutkimuksessa tarkastellaan matkailumuodon ympäristövastuullisuutta, kattaen taloudelliset, sosiaaliset ja ekologiset ulottuvuudet. Aineisto kerättiin aikavälillä 4.5.-9.5.2024.Tutkimus päättyy tutkimustulosten johtopäätöksiin ja pohdintoihin luotettavuudesta, eettisistä näkökohdista, haasteiden ja mahdollisuuksien kuvauksesta sekä tulevista tutkimussuunnista. Menetelmällisesti tutkimuksessa käytettiin kyselytutkimusta määrällisten tietojen keräämiseksi, ja haastattelua laadullisen näkemyksen saamiseksi. Kysely työstettiin Webropol -työkalun avulla ja sitä jaettiin sosiaalisen median, pääosin Facebookin ja Instagramin kautta työn tekijän toimesta. Kyselyyn saatiin 83 vastaajaa.

Kyselytutkimusta täydentävä haastattelu tehtiin teemahaastatteluna, ja saatuja vastauksia analysoitiin teemoittelulla sekä vertailemalla vastauksia kyselytutkimuksen tuloksiin. Tutkimustulokset osoittavat, että reppureissaajat asettavat etusijalle edullisuuden, aidot paikalliset kokemukset sekä ruuat, mahdollisuudet tavata muita matkustajia sekä monipuoliset kulttuuri- ja seikkailuaktiviteetit. Palvelutarpeisiin voidaan vastata tarjoamalla kohtuuhintaisia ja monipuolisia majoitusvaihtoehtoja, joissa on yhteisiä tiloja seurustelua varten ja joiden sijainti on keskeinen.

Palveluntarjoajien tulisi korostaa aitojen, elämyksellisien kokemusten tarjoamista, joissa esitellään paikallisia perinteitä, ruokakulttuuria ja elämäntapoja. Matkailijat ovat yhtä tietoisempia yleisesti ympäristön kestävyydestä, ja palveluntarjoajien olisi omaksuttava ympäristövastuullisia käytäntöjä, kuten paikallisten yhteisöjen tukeminen. Palveluntarjoajien tulisi keskittää mainonta, ajankohtainen tieto sekä inspiroiva sisältö sosiaaliseen mediaan.